监管之下，社区团购正一路暗夜行军。去年下半年起，美团、橙心和多多相继进入社区团购赛道，到年底统一围攻长沙“光明顶”，战火即将到达最高潮。

但到12月，人民日报文章点评社区团购、社区团购“九不得”新规出台、六家头部互联网企业被市监局约谈;一时间，社区团购的舆论风向跌至谷底。

再到今年3月，国家市场监督管理总局对美团优选、多多买菜、橙心优选和十荟团分别处以150万元“顶格罚款”，对食享会处以50万元罚款。

监管红线在前，社区团购玩家继续锦衣夜行，昨日的“长沙会战”，今日的“淞沪会战”，战火均未能熊熊燃烧起来。

社区团购是在“闷烧”发展。

按兵不动

今年5月，刚刚结束三周年庆的十荟团，再次拿到“罚单”。

5月27日，市场监管总局对十荟团的不正当价格行为案作出行政处罚决定，合并罚款150万元，并责令当事人“十荟团”平台江苏区域停业整顿3天。

江苏省一直是十荟团发展华东市场的重镇之一，而在处罚第二天，江苏十荟团就在团长群内下发通知：5月28日到5月30日期间，十荟团小程序、十荟团App及淘宝买菜因升级维护，功能暂停使用。

同时，在十荟团的内部规划中，上海市场也属于江苏区域，因此上海的十荟团团长也接到了停业整顿三日的通知。

另外，在针对“十荟团被罚款”的答记者问上，市场监管总局表示，将继续对社区团购市场竞争状况保持高度关注，保持监管执法力度不放松，坚决维护市场价格秩序。

在6月1日的国务院政策例行吹风会上，国家市场监督管理总局价格监督检查和反不正当竞争局负责人陈志江表示，将规范平台不正当价格行为。

陈志江强调，“近些年来一些平台企业利用资本、数据和技术的优势进行无序扩张，严重损害了中小微企业和个体工商户合法权益，挤压了他们生存和发展空间……不断蚕食中小微企业和个体工商户的利润空间。”

去年12月，人民日报在点评社区团购时就提到，平台不应“只惦记几捆白菜”，而在各地，小商贩、部分供应商也出现了抵制社区团购的行为。

监管与舆论的风向下，社区团购开始低调前行。

例如上海的美团优选，曾经大量的“一分钱新人商品”，目前价格均恢复正常;团长经常向用户推荐的“一分钱爆品”，目前也已经取消。

同时，临近电商618大促，京喜拼拼、盒马集市分别推出了组合优惠券、低价促销爆品等活动，但截至目前，这类活动和优惠券均已取消。

盒马集市在团长群内发布通知称：618消费者优惠券活动有所调整，新活动政策以平台页面为准。而盒马集市、京喜拼拼的团长均反映称：“价格基本都回归原价，优惠券也停发了。”

一位湖北社区团购行业人士也表示，“目前当地社区团购的价格，基本回归原价，618活动也全部下线。”

锦衣夜行、补贴“刹车”，但社区团购的战火并未偃旗息鼓，各路玩家在“闷烧”之中低调行军，社区团购也因此变为一场“长线战役”。

长线战役

监管政策“降温”社区团购，将对原有竞争态势带来巨大变化。

社区团购玩家“快速决胜”的火苗被扑灭，闪电战役转为长期竞争，伴随MDP全国“千城计划”的成功落地，各路玩家也逐渐转入更为艰深的运营阶段。

商品价格从补贴价回归正常区间，但平台为调动用户继续下单，在团长端打出了新一轮小高潮。

在南京，盒马集市推出团长端“五日冲单”限定活动，在活动期间，对于日单量超过200单的团长，平台在10%的佣金之外，还给予销售额20%的特别提成奖励。

上海，多多买菜推出“团长拉新”活动，团长每邀请一位新团长，上线团长能获得新团长交易流水的20%，作为特别奖励，奖励额度最高666元。

显然，各路玩家以不同路径调动团长积极性，一切皆为提升活跃度和单量。

山东地区，橙心优选也推出了下单人数与销售额组合奖，例如近七日成交1-19单的团长，将获得128元的特别奖励，而奖励按梯度划分，最高可以达到368元。

与此同时，社区团购平台正在各个维度深入展开运营，美团优选开始招募专职负责C端拉新的BD;多多买菜面向团长推出“砍价免费送冰箱”活动;橙心优选开始大力扶持头部团长，BD甚至亲自帮“大团长”拉新……

剥开商品“补贴低价”的外衣，社区团购运营持续深入的过程中，平台继续在供应链上做文章，强化产地直采能力，改造流通环节。

前端商品价格变化的背后，社区团购一直在履约、供应链等环节展开暗战，而这些链路作为支撑社区团购可持续发展的重要因素，平台将对此进行长期发力。

况且，社区团购的竞争胜负未决，字节跳动、百度等新老巨头还未展开全面动作，监管适时进行“降温”，或许也意味着，社区团购终将是一场持久战。

京东牵手易改衣，“零售+服务”之风刮到服装了？

经过十多年发展，今天618的意义已不再只是购物狂欢的大促，更是成为零售乃至消费行业的风向标。今年618展现出的一个重要趋势就是：线上零售与线下服务更加紧密地结合，用户可以在线下单，再到店获得需要的专业服务。

你可以在电商平台下单，再到线下全屋智能门店定制一套智能家居;你可以在电商平台买一套雨刷，再到最近的汽车保养门店更换……在一些人印象中，服务属性较弱的服装行业，似乎不需要“零售+服务”，实则不然。

继与天猫、寺库、唯品会三大平台合作后，“服饰后服务”平台易改衣在618期间与京东达成战略合作，给京东服饰用户提供改衣服务，同时提供“合身险”等创新服务。

合作达成后，京东服饰全品类的全部SKU将新增改衣服务，用户在购买服饰时可直接加购改衣服务，同时也可单独下单改衣服务到线下体验，比如一款女性服饰，用户支付19.9元就能获得“售后合身保障”，支付45元就能获得“普通改袖长”服务，支付119元则可获得“无痕改袖长”服务。

01京东牵手易改衣，“零售+服务”再下一城

京东与易改衣的“服饰消费+改衣服务”合作对双方均意义非凡。

一方面，京东在电商平台中具有极强的“服务”优势，近年来正在发力“服务类消费”，增强实物类消费体验的同时，形成新的消费增量。

对于一直有着“服务好”的口碑的京东来说，在服饰类目引入改衣服务，体现出其将服务做精做细的思路。“京东服务+”给消费者提供家电3C等2万+SKU的维修保养售后服务。

本次易改衣的改衣服务被纳入“京东服务+”，在服饰类商品页面拥有统一入口、规范标志、标准定价和标准流程，大幅提升了京东服饰用户的消费体验。这意味着“京东服务+”正在变得更加“无所不包”，京东正在强化其“服务”的长板，做大“服务消费”这一蛋糕。

另一方面，京东在奢侈品电商上走在行业前面，京东奢品是头部奢侈品电商平台，在疫情期间线下受阻后，奢侈品更加重视电商渠道，这给京东奢品带来更大增长。今年京东与众多不同类型的奢品品牌建立新的合作关系，如爱马仕集团旗下的高端鞋履品牌John Lobb、知名意大利时装品牌Marni、以及顶级奢侈品品牌路易威登。而奢侈品服饰，对改衣有强劲的需求。

2022年易改衣发布的奢侈品消费大数据显示，奢侈品服饰需要合身修改范围占成衣的35%，仅Giorgio Armani、GUCCI及Hugo Boss的改衣市场规模就在2000万元以上。而据麦肯锡2022年中国奢侈品消费报告数据，总量为10600亿的奢侈品消费市场，服饰占比64%，对于高端无痕改衣市场来说，这是一个万亿量级的机遇。对易改衣来说，此时此刻与奢侈品电商头部玩家京东合作，将有利于其更好地抢占奢侈品服饰的改衣市场——值得注意的是，易改衣不只是提供改衣服务，也提供皮衣护理修复、奢侈品护理、半定制等相关服务。

解决用户痛点

“更好的服务”是消费升级的重要范畴。虽然不是每次购买衣服都需要改衣服务，但毫无疑问，因为每个人体型身材不同，要真正穿得贴身舒适，很多时候却离不开改衣服务，改袖长、改裤腿都是很常见的服务需求。奢侈品服饰、高端正装等服饰类产品，用户花高价购买到心仪款式后，改衣也是常见的需求。

在线下商场购买服饰，一般都有免费或者付费的改衣服务。线上购买服饰如果不合身，用户往往只能选择遗憾退货——哪怕款式和质地都特别心仪。

如今，京东服饰引入易改衣的改衣服务，打通了服饰服务的最后一环。虽然市面上有不少线下改衣服务，但价格不透明、服务不规范、体验参差不齐，易改衣深耕互联网改衣服务多年，形成了标准化的价格、体验和服务，可解决用户网购服装不合身的痛。

解决商家难题

电商服饰商家最大的难题是退货率高，用户退货大多原因不是因为对产品设计、款式、质地等不满意，而是因为不够合身，如果裤脚、衣袖、宽松度等关键地方不合身，确实会很大程度影响舒适度，因此只能退货。

当京东平台可提供改衣服务后，用户可以一键获取改衣服务，收到货穿着合身舒适，退货率自然就降低了，这有助于降低服饰品牌的运营成本。可以展望的是，未来服饰商家、京东平台与易改衣可以进行一些创新商业模式的探索，比如服饰商家可以补贴一部分甚至全部改衣成本，确保用户收到的衣服穿着舒适，这种不只卖款式更卖服务的做法，可大幅提升服饰品牌和商家的美誉度、忠诚度，在私域流量愈发重要的今天，这对品牌愈发重要。

02为什么易改衣可以得到京东青睐?

一方面是因为成立于2015年的易改衣已是中国互联网改衣第一品牌，其服务网点已遍布全国一二线30多个城市，其专注于高端无痕改衣，是国际一线奢侈品牌如Giorgio Armani、Burberry等的指定改衣服务商，曾经服务过章子怡、赵丽颖等1500+知名明星，服务超过百万用户。其面向用户提供VIP上门服务、线下体验店、全国快递和工厂店等多种服务模式，很早就针对线上电商平台布局快递模式，2022年其来自线上渠道的订单数量占全年订单总量的85%，可以说，有丰富的服务电商服饰消费场景下的改衣经验。

另一方面，易改衣有丰富的跟电商平台的合作经验。此前其与中国奢侈品电商第一股寺库达成战略合作，解决了国外奢侈品服饰不符合中国身材的问题，让用户穿上合身的欧美版型服饰，真正达到高端服饰私人定制效果;2022年“天猫无忧购”线下体验店在杭州开业,易改衣作为指定改衣服务品牌与天猫达成战略合作;2022年易改衣与特卖平台唯品会战略合作，特卖品牌常出现断码现象，易改衣则能通过改码加快特卖服饰的售卖流转。

今年618拿下京东，易改衣集齐了两大头部电商平台、一大特卖平台和一大奢侈品电商平台， 完成了头部重点服饰类电商平台的全覆盖。另外，基于京东金融的增值服务体系，易改衣与京东还联合推出了“合身险”服务，如果购买该保险，用户收到衣服后不合身则可免费改衣。

易改衣创始人梁仕昌曾表示：“易改衣最初的切口是在服装后市场上搭建一套结合产业互联网的改衣服务，把合体穿着、无痕修改理念引入中国。”互联网+改衣是易改衣崛起的原因，也是其可以服务好京东等头部平台的关键。

在深耕互联网改衣服务的进程中，易改衣一边完善类似于奢侈品保养等服务品类;另一边则面向B端布局改衣服务ERP，实现改衣服务的SOP标准化，给电商平台、服饰品牌等提供改衣服务，给用户提供更完美的穿着体验，完善自己的“衣生态”，将“服装后市场”这一看似冷门却规模巨大的市场做大做强。

当服装市场都在强化“服务后市场”时，“零售+服务”，真的起风了。