抖音飞鸽支持离线查看聊天记录和实时查看聊天记录啦！新功能可能在以下情景对客服的用处很大喔～

一、功能优势

当客服处理售后订单时，需要看聊天记录，从【商家后台】点击【联系买家】后跳转至飞鸽会提示先上线，上线后可能被转接会话影响客服处理售后的效率，飞鸽支持离线查看聊天记录后，不用将“状态调整为“在线”，则不会被转接会话。

当客服在看到订单异常时需要查看聊天记录，但如果该买家正在被其他客服接待，则无法查看实时更新的聊天记录，只能等待被其他客服接待的会话关闭后，再去【历史会话】中查看聊天记录，飞鸽支持实时查看聊天记录后，点击【*新】即可查看实时的聊天记录。

当客服主管同学需要查看店铺客服服务效果时，可是看到实时更新的聊天记录。

二、飞鸽离线状态下如何查看聊天记录

客服离线状态时，可以在以下4个入口进入飞鸽查看该通会话的聊天记录：

入口1：【商家后台】-【订单】-【订单管理】-点击【飞鸽按钮】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。

入口2：【商家后台】-【订单】-【订单管理】-【查看详情】-【订单详情】-点击【联系买家】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。

入口3：【商家后台】-【售后】-【售后工作台】-点击【联系ta】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。

入口4：【商家后台】-【售后】-【售后工作台】-【查看详情】-【售后详情页】-点击【联系买家】，即可跳转至飞鸽查看与该顾客的聊天记录。

跳转至飞鸽，即可以在“离线”状态下查看与该顾客的聊天记录，如果需要发起会话，请将状态调整为“在线”喔～

三、飞鸽如何实时查看聊天记录

飞鸽可以实时查看顾客与别的客服正在进行的会话记录，点击【*新】聊天记录即可实时更新～

以上为本次关于抖音飞鸽支持离线查看聊天记录和实时查看聊天记录的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

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飞鸽客服下班了会自己切换离线吗?

一般情况下,飞鸽客服在下班后会自动切换为离线状态,不再接受用户咨询与服务。但是特殊情况下,由于技术问题或其他原因,可能会存在客服没有切换到离线状态的情。

抖店显示客服已离线要怎么上线?

抖店客服离线了上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客服。。

抖店app客服离线了怎么上线?

答:抖店客服离线了上线需要从飞鸽平台进入,商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询,解决售前售后问题。一个抖音小店可以设置多个客服,通过设置子账号管理飞鸽客。

两台电脑，一台有网，一台没网，并且没网的电脑不能联网，要怎么实现这两台电脑之间的文件传输呢?

这种情况很简单,直接使用内网互联在进行共享就可以实现文件传输,也可以部署FTP服务端,使用FTP客户端下载。 如果网口还有空闲,直接网线把两台电脑互联就可以。

怎么用电脑发软件给别人?

如果离得比较远,在QQ聊天时,使用发送文件的功能,可以把软件的安装包发给对方。发送时即使对方不在线也没有关系,可以离线发送,等对方QQ上线后再接受也可以。。