抖音上线发货探查功能，为商家在发货打单时对收货地址前置判断快递是否可达，并对原快递不可达区域进行可达快递推荐，避免因与快递商线下沟通而影响发货时效导致处罚，同时为商家提供发货市至收货市维度履约质量较优的快递推荐，尽可能避免因物流履约质量差引起的消费者客诉，导致售后和店铺扣分。

服务开通：抖店后台>订单>物流服务>优质快递推荐服务>发货探查>开通服务

操作流程：抖店后台>发货管理>打单发货>打印快递单发货

一、服务能力说明

1、服务开通

商家使用功能时需提前开通发货探查服务，服务开通后在抖店打单发货时将为商家提供发货物流预警和推荐;部分打单软件已支持发货探查服务，商家可开通使用，已支持打单软件清单及相应使用流程见打单软件操作说明。

2、抖店后台打单功能使用

开通服务后，商家逐单或批量打单选择物流公司时，平台将对收货地址前置判断快递是否可达并校验可达快递的履约质量，对快递服务商打标预警和推荐，商家根据实际情况选择快递服务商发货，避免因快递不可达导致发货失败时线下找快递商核实原因而造成发货超时，或因快递商质量出现问题时未及时更换快递商导致售后和客诉增加。

二、Q&A

1、推荐规则是什么?

按照商家行业属性结合发货市到收货市线路上的揽签时长进行优质快递商推荐。

2、预警是什么意思?

该快递商线路存在异常，可能会导致包裹不可达或无法派送。

3、为什么我开通了这个服务，打单软件还是用不了?

可能是打单软件未与平台服务对接，具体可以反馈给ISV服务商或平台运营。

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