为了规范创作者申请商品样品的行为,保障平台创作者与商家的沟通体验和权益,抖音精选联盟平台推出了“样品服务”功能。下面介绍一下抖音精选联盟的样本服务以及对商品/商户准入的要求。
一.概述
1.服务介绍
电商创作者可以通过“样品服务”向商家申请产品样品,申请成功需要根据合同完成产品推广和营销。
2.适用范围
本规则适用于申请商品样品的商家和申请商品样品的电商创作者。
商户是指入驻小店平台,并在小店开店的经营者。
电子商务创作者是指在抖音客户端和网页平台(包括简化版、极速版等版本)以及上述平台经营者和/或其关联公司拥有或运营的其他平台上开通了产品分享功能的创作者(以下简称“创作者”)。
二、服务细节
(一)与创作者相关
1、创建者权限
平台对申请商品样品的电商创作者进行风险评估。对于经平台调查发现有交易或危及平台安全的创作者,平台有权拒绝使用“样品服务”。
2.示例应用程序
符合条件的创作者可通过【评选联盟-评选广场】查看产品信息。如果产品推广信息页面显示“免费申请样品”字样,他们可以点击申请产品样品,还可以查看相关样品申请的进度(包括发货、物流、收货确认等。)在[选择方块-我的示例应用]中。
3.性能要求
如果创作者成功申请样品,他/她应在收到样品后360小时(15天)内对样品商品进行营销推广。推广形式可以是视频推广,也可以是直播推广,创作者可以自主选择,也可以与商家协商。
(1)如果选择视频推广样品商品,则成功发布样品商品(相关商品需加入购物车)的推广视频并保存推广状态7天,视为合同完成;
(2)选择直播推广样品商品的,应在直播间购物车中添加相关样品商品3分钟以上,并对商品进行说明。如果样货卖完了,要保存3分钟以上。
(2)业务/商品相关
4.商家/商品访问
商家应符合《精选联盟平台管理规则》的相关商家标准,商品(即样品)应符合《精选联盟平台管理规则》的相关商品标准,并应在所选联盟发布。
注:跨境和虚拟商品目前不支持“样品服务”。
5、样本发布
推出“样品服务”时,精选联盟中发布的商品默认支持“样品服务”。
商家在select alliance平台添加促销商品(为其创建促销计划的商品)时,可以选择是否支持“样品服务”,并可以修改(选择)select alliance历史发布的商品是否支持“样品服务”。
6、申请批准样本
创作者发起样本申请后,商家可以在海量白英商家(选择联盟)的工作台上查看创作者及其申请信息,需要在48小时内确认申请是否得到创作者的批准。如果超过48小时未被批准,样品申请将被自动取消。
7.样品的交付
如果商家选择通过创作者申请,需要在48小时内完成发货,发货后及时上传物流单号,发货的物流运费由商家承担。
如果商家未能在创建者申请之时起120小时内完成交付,则样品申请将被自动取消。
8.确认收到样品
创作者收到商家发来的样品后,需要及时确认收货。如果创作者长时间未确认收货,系统会在商家发送样品后168小时(7天)自动确认收货。
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