当你在抖音开店时,商品会送到一个地址,所以在交易过程中会有退款和退货的订单。这时候消费者需要把货送到商家那里,每个人都需要提供一个售后地址。如何设置抖音店的售后地址?
抖音店如何设置售后地址?
一、"修改售后"功能描述
1.在各类售后链接中,增加了“修改售后”节点,方便用户在一个售后应用中灵活修改售后信息;
(1)可修改的内容范围:退款原因、金额、说明、凭证信息、物流信息、收汇地址;
(2)操作【修改售后】:售后节点退,需要商家重新审核;
(3)对于一个售后应用,在所有可修改的节点中,最多支持用户修改信息5次。
2.用户修改售后信息后,商家的售后倒计时会根据最新修改的售后时间重新计时,并要求商家在规定时间内处理。
3.用户修改售后信息后,会通过【消息框-售后信息】第一时间联系商家,请商家关注相关信息,进行售后操作。
二、"取消售后"功能描述
1.用户操作【取消售后】。售后订单关闭时,用户可以发起新的售后,同一订单的用户可以发起五次售后,且只成功一次。
2.添加可取消的节点:
【商家拒绝】用户申请;
商家拒绝后,客户发起客服投诉,也就是仲裁中的售后;
退换货【由买方填写】;
更新支持用户修改售后信息的功能后,商家和用户可以更方便地处理抖音小店的售后订单。
抖音店的售后地址需要在店铺后台设置,这样如果买家的商品需要售后服务,就可以直接发货到这个收货地址。售后其实是销售过程中更重要的一环,因为会影响到商品的重新购买。
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