本文主题淘宝,淘宝顾客,淘宝问答。
退货运费险退换可全自动索赔代表什么意思？最近打开手机天猫，在首页会显示祝贺你了获得“全本年度退货运费险”的权益。退货运费险意味着啥意思?是一切商品都具有该权益吗?下面大伙儿讨论一下手机天猫“退货运费险”常见问题。
还定义图
顾客依据手机天猫app客户端下单购买独特商品(以详情页显示“享退货运费险”标志为规范，未显示上述所说情况标志的商品即兼容问题“退货运费险”)的，即有机会具有手机天猫或商家肩负的“退货运费险”(一部分顾客很有可能因为车险公司原因无法获得成功被选购商业保险，可否具体获得“退货运费险”以顾客“确认订单”网页页面网页页面是否显示退货运费险广告文案及标志为规范)。“退货运费险”全称作“网络购物退物流费用危害商业险”，具有“退货运费险”的订单信息在顾客淘宝网淘宝确认收货前开展申请办理退换货或退货规定的，车险公司将对退货整个过程中导致的退货单程运输费用进行理赔。
还商业险事项图
1、保险期：自店家配送之日起至顾客淘宝网淘宝确认收货(包括系统请求超时淘宝网淘宝确认收货)或交易关闭之时止，以先后顺序较早造成者为规范。
2、索赔申请申请办理：顾客必须在商业保险期限内开展申请办理退换货或退货的申办(申办方式手机天猫-“我”-“待提货”–找寻已选购商业保险的订单信息-“退换货”-选择“我觉得申请办理退换货”或“我觉得退货”)
3、理赔标准：保险费用为车险公司认可的物流货运企业一样线路(顾客的提货地与店家退换地间)至少快递首重物流收费，独立订单信息较大不超过rmb25元。顾客实际所支付的退物流费用低于保险费用时，车险公司按照顾客实际支付的运输费用进行赔付;顾客实际所支付的退物流费用高过保险费用时，车险公司按保险费用赔付。(各线至少快递首重物流收费参考联接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)
4、理赔流程：店家想要顾客的申请办理退换货或退货申办后，顾客应明确退换货运物流详细信息精准并先支付退物流费用。店家明确收到退换(非新手快递上门方法下，系统很有可能需待交易结束就可以确立店家是否明确收到退换)后，系统会自动式开展索赔申请申请办理。车险公司会在三天内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付信用额度将支付至顾客支付宝帐号。若顾客选择由第三方垫付退物流费用，则车险公司可按照顾客与第三方的服务承诺将理赔偿费赔付给该第三方。
5、理赔限制：
1)顾客不符合综合服务平台申请办理退换货或退货相关规范、与商家未就退换/退货达成一致提议，或无法商业保险期限内马上开展索赔申请申请办理的，车险公司将拒绝理赔;
2)车险公司仅在理赔标准范围内对顾客退物流费用进行理赔，发物流费用(包括退货场景下退货的发物流费用)、顾客马上回绝接受导致的退回耗费、商品质损及其他与退物流费用无关紧要的耗费均无法理赔;
3)理赔基本原则是在保险费用范围内以实际危害为限，对于未造成或已由其他第三方赔付的危害未作赔付，此外保险费用很有可能小于顾客实际退物流费用信用额度，对于超出保险费用的耗费无法赔付;
4)仅退款不牵涉到退换，不导致退物流费用，因此无法理赔;
5)选择独立物流公司寄到方式，尽量填完适当的退货单号，请求超时没有填完退货单号或者订单号填完有误都将导致无法理赔;
6)就同一物流货运订单编号明确指出2次及2次以上索赔，车险公司对第二次及第二次以上索赔不负一切负责任;
7)就同一购物订单编号(包含同一订单信息下的好几份商品)明确指出2次及2次以上索赔，车险公司对第二次及第二次以上索赔不负一切负责任;
8)受益人、收益人及其受托人若存在有心/有意行为(如有心生产加工保险事故)、骗保行为(如顾客在未造成实际退换物流货运时往车险公司提供谎报货运物流详细信息、店家未实际配送/顾客未实际提货/顾客未实际退换等买卖双方串通假冒退换)、发现异常状况(如顾客退换物流货运一开始時间早于店家配送物流货运结束時间、顾客未依据有经营企业资质证书的经营运输物流企业进行退换)等的，经车险公司合理辨别后，车险公司将拒绝理赔。
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