全球速卖通新规颁布后，对平台卖家的考核更加细化。
现在卖家流行多平台运营，很多人不太了解全球速卖通的规则。
接下来，小编将向您介绍全球速卖通卖家的水平。
卖家的服务水平，考核的依据主要是买家的不良体验订单率(订单缺陷 Rate)简称ODR，是买家不良体验订单占所有评估订单的比例。
有四个等级:优秀、良好、及格和不及格。
卖家服务水平评估的纬度有哪些？
满足以下任何一项，都会记录买家的不良体验订单。
第一，买家给中差评。
订单交易后，买家给卖家3星以下的总评分。
2.DSR商品描述准确率≤3星；DSR卖家传播质量≤3星；DSR物流得1分。
卖家对物流本身控制力不大，所以考核标准低。
第三，交易是非卖品。
买方支付订单款项后，卖方未能在期限内交货或因卖方原因支付订单未能交货。
四。
提交命令的仲裁。
买卖双方未能就买方提出的争议的解决达成一致，最终提交全球速卖通裁决。
五、卖方对加班订单的争议回应。
即如果卖方5天未对争议做出回应，则争议结束。
如何提高服务水平？
平台考核细则对卖家来说不仅是一次考验也是一次机会，一次带你一起走的机会。
全球速卖通新规出台后，首先要从语言入手，使用礼貌用语，语言简洁，回复全面。
这些单词和短语可以经常使用:亲爱的……，谢谢。
为了您的订单…希望您喜欢我们的产品/很抱歉给我们带来不便 带来了/请你把链接发给我好吗？
/谢谢你的 理解等礼貌用语。
卖家的朋友遇到小语种国家的客户，一般会问他会不会英语。
其实有些国家的人英语水平也很差，比如俄罗斯，葡语国家。
这个时候，不要强迫买方按照卖方的要求去做。
有条件的要配备小语种翻译，无条件的可以借助小语种翻译工具。
任何行业都应该重视客户体验。
客户体验越好，越有利，对卖家越有利，也能帮助卖家提升服务水平。
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