经常被铁路老人们聊到,说他们很多人都提到店铺要做精准人,但是最后都提到了,只是没有详细说。
是因为他们想留一手,所以不想写太多吗?当然不是,主要原因是解释准确的人不是一两句话就能解释清楚的,所以需要时间整理思路。
最近大力一直在抽时间整理这个内容。
今天终于可以把这个洞填上了,和一直关注大理的老铁们分享一下我的经验和想法,不过要看你们懂不懂了。
在千人千面的环境下,很多店铺问题的主要原因是访客不准。
说到做一个店铺的精准人群,人群标签是绕不开的。
精准人群玩的是人群标签,可以细分为买家标签和产品标签。
如何强化店铺的人群标签,做精准人群:第一步:了解买家标签和产品标签;第二步:精准人群分析;第三步:直通车标注人群标签;第一步:买家标签和商品标签淘宝从2015年开始引进了上千人。
逻辑本质是通过大数据分析,为不同的买家展示不同的产品。
这在一定程度上其实是有利于中小卖家的,因为只要你的产品定位明确,人群精准,你就能很快做到。
尤其是去年,人群的重要性被越来越多的人认可和重视,也将永远是我们店铺运营的重中之重。
那么系统是如何评价具体人群标签的呢?标签消费者在淘宝上购物的时候,无论是浏览还是购物,从注册开始就留下了大量的数据信息。
系统会根据买家的个人信息和购物行为进行标签化,具体标签的分类取决于淘宝大数据的分析。
买手可以分为基础标签和个性化标签。
先根据性别、年龄、地域、购买力标注基础标签,再根据买家的搜索偏好、品牌偏好、浏览习惯、购物需求标注个性化标签。
做过手淘首页的朋友会发现,标注准确的宝贝,在首页展示的几率更大,转化更好。
反而显示概率很低,甚至系统根本不会推荐给你。
产品标签和婴儿架一样。
我们要为宝贝编辑一些属性,系统会抓取类别、属性、材质、工艺、品牌、款式、功能等。
形成一个基本的产品标签。
产品开始获得流量后,系统会根据访客在产品上带来的标签产生的反馈数据,对标签进行强化和扩展。
在搜索、收藏和购买,甚至购买的过程中,某些部分的标签会逐渐强化,有竞争力的产品会逐渐凸显自己的优势。
标签不断强化后,会进一步吸引精准流量。
第二步——精准人群分析一个店铺的人群设置可以分为两种情况。
一种是基于对店铺运营数据的了解,参考进店人群、收藏购买人群、交易人群的数据分析后做出的关键设置。
另一种简单粗暴的方式是直接上车测试人群。
无论选择哪一个,最终目的都是找到你单品计划中数据最好的人来重点推广。
这里想提一下,之前有个朋友跟我聊的时候提到过。
因为他是新店的新产品,所以用直通车来衡量人群。
他把所有人群一个一个加起来,统一溢价20%。
过了一段时间,他把没显示的都删了,把显示和点击的都留着做自己的精准人群。
想想吧。
这样测出来的人群真的是自己的精准人群吗?不会,当然,当新产品和新店计划的权重不高时,你加到人群中的溢价也不高,甚至没有表现出来。
我们可以用什么数据来判断这个人群的表现?不显示的人需要继续提高保费,直到有点击。
根据点击量、点击率、收藏购买、转化,判断这个群体是否能成为自己的精准群体。
根据初步的数据分析,大概可以判断哪些人是自己的店铺,找到精准人群需要一个优化的过程。
前期留下的人群点击率不错,下一步要进一步匹配结合人群,得到更精准的人群。
如果你的标签更准确,进来的访客的画像会非常接近关闭的用户的画像。
你的流量会精准很多,你的转化率也会高很多。
在进店的顾客和访客的对比中,通过性别、年龄、地域、价格找出宝贝具体针对的是哪一类人群,然后做针对性的人群属性投放,通过溢价在精准人群面前获得更多的展示机会,从而引流和强化标签权重。
第三步——直通车强化人群标签。
知道了千人千面的逻辑原理,如何让自己的产品获得足够的流量,打造人群标签?最简单的方法就是用直通车,从关键词入手。
所有关键词背后的本质都是人群,不同的人,其实他们的搜索习惯也有很大的不同,所以我们会对这些人进行优化匹配。
在这里,你需要了解淘宝人的整个品类,用商业顾问(专业版)的搜索人群来查看你的品类下消费者的整体情况:其实你可以看到里面的品类人很多维度的数据。
根据你产品的定位,做分析研究,然后设定相应的价格,属性等。
接下来用简单的五句话总结加强直通车标签的步骤:第一句话:确定目标人群为我们的主推宝贝。
除了关注产品,首先要知道宝宝主要针对什么样的客户群体,这就需要我们去了解我们的宝宝,知道它的特点,然后根据它的特点去圈定我们的买家。
除了可以直观分析的人群,其他不能直接圈定的人群,可以在预付费测量的同时进行测试。
第二句话:确定核心关键词的方法有很多(关键词背后的人群与我们的目标人群一致)。
在之前的分享中已经多次提到。
这里是重点:要选择最符合宝贝属性的关键词,相关性高。
关键词背后的搜索人群和我们的目标人群是一致的,然后店铺要定位好,这是后期强化店铺人群的基础。
在强化店铺标签的同时,也要知道商品的主要搜索词和关闭词,用这些词匹配商品的属性。
首先,看访问者使用哪些搜索词进入商店。
这些都是你引流的关键词。
直通车运营前期可以使用长尾词,因为这些长尾词与产品属性匹配度高,竞争小,有利于产品标记。
第三句话:调整人群溢价,优化人群直通车,开始推广。
根据前期测得的高点击率,我们可以选出46个人,开始不断优化我们的人群,调整保费比例提高转化,然后我们再扩大人群,进一步提振流量。
下面是一些人群溢价调整的思路:1。
对于点击率大、点击率高、转化好的人群,可以进一步提高保费扩大流量,这类人群是我们的理想人群;2.对于点击量小,转化率高的人群,保持原有的溢价观察,专注于产品优化点击率。
这些都是我们的潜在人群,我们也可以适当提高溢价观察;3.对于点击率高、转化率低、产出率低的人群,可以适当降低保费,后期转化无改善果断删除;4.点击率低、产量低甚至没有转化的人会果断删除。
第四句话:老客户回购增强标签。
对于在店里买过货的老客户,人群标签是和我们店最一致的,人群也是最精准的。
老客户的复购对店铺人群的作用要比新客户强得多。
上一篇分享中,也提到了老客户的重要性。
提高门店的复购率,可以进一步提高宝贝的销量。
店铺可以列入品类销售排名,提升店铺知名度,强化人群标签。
第五句话:认真做活动,做精准人群的时候,尤其是前期标记阶段,最怕的就是进来一群无效人群,直接冲人群标签。
来自活动和淘客冲动的流量很大,但是这类人的性质很杂。
在前期宝宝标签还不稳定的时候,一定要慎用。
平台上的官方活动流量非常大。
宝宝推广稳定期,一个月尽量不要报活动超过四次,否则人太多会对人群标签产生影响,影响整体数据。
作者:Popeye Mvp,电子商务资深人士,擅长店铺整体运营,直通车推广,无线流量优化,交流原创稿件Q2261343826,转载请注明出处和卖家信息。