其实淘宝平台上面也不乏有很多卖家都会出现虚假发货的情况，有些是被迫的，但是也有一些人想要知道淘宝被投诉虚假发货的情况会不会被扣分呢?分为哪些情形呢?

虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。

有哪些情形?

1)缺货或者延迟发货，是指除特殊商品外，商家在淘宝买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司官网揽件记录的时间为准;

2)缺货或者延迟发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十(金额最高不超过五百元)作为违约金，该违约金将以 天猫积分 形式支付。

3)未按约定时间发货维权在以下三个交易状态均可发起：交易状态为“买家已付款”，交易状态为“卖家已发货”，交易状态为买家确认收货后0-15天内。

老实说，天猫虚假发货，如果是天猫店铺 那么会被扣分，并且您投诉延迟发货的话，会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话，您先投诉，淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货，把自己的钱拿到之后再投诉，严重的会扣分关店的。

通常情况下标记发货两天后都没有显示，就说明淘宝卖家虽然填单标记但是很可能就没有发货，此时可以与卖家协商申请退款。如果快递网站当机，可能会延迟显示扫描记录，不排除这种情况。所以遇到虚假发货的情形，也要排除这种情况。

淘宝上的企业店铺靠谱吗？与个人店铺有何区别？

在淘宝购物的时候，不少的买家发现有一些店铺带有企业店铺的标志，这与个人店铺不同，但是对于一些买家也比较怀疑，不知道企业店铺是否靠谱，与个人店铺有些区别了?

对于淘宝企业店铺，只需信用等级大于0，其他条件满足即可;对于个人店铺来说，在报名条件与消保保证金情况、信用等级、店铺动态评分、处罚违规等相关。

通过这一点，咱们就很容易判断淘宝企业店铺可信吗，因为我们可以看出，淘宝企业店铺入驻的审核流程，比更人店铺更加严格一些，因此，淘宝官方对其监管也会严格一些。

而且，一般而言，以企业的名义入驻淘宝的店铺，基本上都获取了一定的营业执照，这是获得了政府官方认可的，能够拿到这些证件都不容易，而且为了自己企业的声誉，他们绝不敢轻易售卖假货。更重要的是，这些企业店铺，都属于直销，都是从自己的工厂里出货，这样产品的质量还是有保证的。

与个人店铺的区别：

1、显示信息标不一样

在淘宝网上边能够看见一些店面显示信息的是“企”标示，那麼这一就是说淘宝企业店，见到那样的标示，就了解该店面是公司启用的，真实度要高一些，而个人淘宝网店则沒有标示，会给人的信任感要稍低。

2、定义不一样

哪些定义呢，说白了淘宝企业店要以企业的委托人建立的淘宝网C店，而个人店面要以本人委托人建立的淘宝网C店。

3、子账号总数不一样

不一样的店面种类和级别全是拥有不一样的子账号总数的，淘宝企业店的子账号数量在本人店面基本上再提升18个。就拿级别一钻下列为例：淘宝企业店能够 获得21身高账号，数最多的红冠淘宝企业店，可得到79身高账号;针对个人店面，子账号数量控制计划于信誉等级，以一钻下列为例：个人店面可得到3个完全免费子账号，不难看出淘宝企业店比本人店面是好许多的。

4、开实体店原材料不一样

公司在淘宝网服务平台上开实体店规定是较为高的，不但必须公司法人证实、企业营业执照等，还必须公账帐户及公司委任书。可是个人开店就不一样了，那就是非常的简易，仅用出示真实身份影印件及手持身份证照片就就行了。

5、保证金不一样

个人在淘宝网开实体店交费并不是高，大概在一千元上下。而公司店就不一样了，必须交纳5-10万余元。

6、淘宝橱窗推荐位不一样

杭州申熙网络科技还认为，公司的淘宝橱窗推荐位的总数要比本人店面的淘宝橱窗推荐位多10个，而在个人淘宝橱窗推荐位还与店面的开实体店時间，级别，罚分等一些要素拥有挺大的关系。

通过以上文章中的内容，我们了解到企业店铺是比较靠谱的，相对比个人店铺还值得信任，企业淘宝店铺能很好的保障消费者的权益，而它与个人店铺也是有着一定的区别的，在上文中给小伙伴们做了具体介绍，大家可以了解清楚。