淘宝上有些商品有各种服务，比如价格保护服务，淘宝运费险服务等。最近有买家发现有破损退换货服务，但是不知道这个服务是什么意思。先说一下这项服务的细节，以及他们在什么情况下可以享受这项服务。

什么叫淘宝损坏退货？

“破损退换货”服务是指消费者在淘宝上购买带有“破损退换货”标识的商品时，如果消费者在签收后发现商品有破损或变形，并在签收后24小时内发起维权申请；

销售者承诺回应消费者的退款或退货要求，在消费者提供有效凭证时退还受损商品对应的金额。退款成功后，退款金额由保险公司支付给卖家服务(单笔支付最高金额：600元)。

如何申请退款？

首先提醒大家，并不是天猫的每个商品都享受这个福利。只有带有破损包裹退货标识的产品，才能享受在收到产品后发现自己的包裹破损可以申请退款的福利。但是大家要注意，申请退款后，只有有凭证才能正常顺利的通过退款。

由于包装破损，你申请退款后怎么办？然后你只需要耐心等待，因为商家会在24小时内处理你的订单。

但是在提交退款申请的时候，一定要记得把收到的货物损坏的证明交上来。不仅可以提供破损货物的照片，还可以出具快递公司出具的破损证明等能够证明货物破损的证明。

如果他们要求你退这个淘宝商品，哪怕是损坏了，那你也必须退。因为即使是天猫的官方系统也不能强制卖家不拿回他的商品，如果卖家不同意，商品还是要退货的。

淘宝的破损退换货服务，其实是对买家的一种保障。如果买家收到货物后发现包装破损变形，货物受损，此时可以申请赔偿，然后保险公司会按照货物的价格进行赔偿。