现在基本上补单和补单都是通过平台去操作了,因为平台更加专业,而且安全性可能会更高,那么,对于第一次操作的新手小白来说,会很好奇一个问题就是淘宝一款产品为什么刷不起来?
1、根本原因就是店铺近期销量下降或者是对手销量上升。
2、店铺转化率下降,这个时候需要去考虑:店铺近期是不是有差评?是否更换图片?是不是新来的售前客服转化做的不好。
3、行业大盘搜索量变化,一般在大促之前,行业整体流量都会下降。当然也会有一些类目受季节因素、地域因素、节日因素影响;假如是直通车流量下滑,要检查下近期同行的竞争环境变化,因为类目投放付费广告的店铺突然增多,你直通车的花费就会提高,日限额不变的情况下流量就会下滑。
(如果类目出来几个补单量比较大的同行,他们会把类目平均的日产出提高很多,你的产品出不变,就有可能导致流量下滑。)假如是手淘首页流量下滑,有可能是你近期更换了首页第一张图,导致的流量变化。这个手淘首页的标准比较模糊。
你的店铺评分是绿色还是红色?
我跟卖家聊天过程中发现,很多掌柜还不明白店铺评分的重要性,或者从来没有关心过。店铺评分飘绿会影响店铺搜索,产品搜索权重。所以我们要尽可能地引导买家给我们打5分,当然这要看买家什么态度,还有我们采取什么手段达到这一目的。
最简单的方法是,给买家一些优惠,5分好评返还礼物什么的,还可以根据自己的实际情况设置礼品,让我们的店铺保持在红色状态,赢得持续的免费流量。
你有没有真诚对待每一个中差评?并利用中差评带来订单?
很多卖家一看到中差评就头疼,这是我们共同的痛点。可以说,谈中差评色变。遇到中差评我们可以尽力跟顾客沟通,一般情况下都会得到解决,但如果碰到不在乎我们感受的,也没办法,我们只好坦然面对,这时可以进行评价解释。好的解释或许能可以带来良好的客户体验,提高转化率。
我们要明白一个道理:评价解释不是只给某个顾客看的,而是针对全网顾客的。很多买家在看宝贝时很关心中差评,他会首先看看这个宝贝的中差评是怎样的,然后确定是否购买,或许这是买家共同的心思吧。试想,如果一个掌柜在中差评解释里面大肆谩骂,抱怨买家如何如何不通情达理,自己的宝贝如何如何好,针锋相对,反击质问这位顾客,作为买家会有什么感觉?
反过来,如果在中差评里面真诚对待顾客,坦诚地讲明事情经过,然后以友好的心态表达歉意,这会让买家怎么看?我想买家看到上面两种不同的解释后,如果要买的话,一定会选择后者来购买。
流量跟你的运营技术息息相关,通过优化产品标题,图片,详情提高产品的排名,增加曝光度,只有更多人看到你的产品是,你的产品销量才能得以保证。
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