本文大纲:开淘宝店删差评如何删?用什么技巧删差评 现如今对于淘宝的卖家来说,最害怕的就是遇上差评,遇上了不可怕,要学会去区分差评到底属于哪类,这样才能找对问题对症下药,删差评如何删?采用什么技巧删差评,给各位总结了一下思绪。
第一,分清是否是恶意差评,遇到恶意差评如何办?采用什么技巧删差评?如果是恶意差评,也就是同行或者买家为了自身利益的不当行为。
若淘宝商家发现买家给出的是恶意差评,在双方互评之后的1个月内,可以登录规蜜-投诉-不合理评价,截图恶意评价信息及凭证,然后淘宝会根据凭证进行审核分析,再反馈办理结果。
第二,如果是正常给出的差评,如何办?
1、如果是正常买家给出的中评或差评,在作出评价后的 1个月内会有1次更改或删除评价的机会。此时建议商家建议主动联系买家沟通,予以对方满意的方案,请求更改或者删除。
2、淘宝充分考虑到评价对于商家影响,已经减弱了好评对于搜索和活动的印象。同时卖家从自身方面做起,给广大的买家提供更好的购物体验,还是要在宝贝的质量和服务上做好。
3、做淘宝遇到中差评很难避免。列如宝贝的质量、服务、售后等因素都有可能造成中差评,当然各种沙雕买家也有,一般来说越是便宜的宝贝,遇到中差评的几率会越大。
4、一般宝贝价格上百的,中差评几率会小很多。还有就是恶意差评(包括但不限于差评师,敲诈等)。
遇到中差评,如果说单品销量比较低,比如月销量几单或者十几单,这种情况建议客单价如果确实比较低,联系买家补偿。如果说对方坚持不改,那可以直接删除链接,重新上架,上架的7天内刷十几单费用一单算10元。
如果单品销量还可以,破百的,评价几十条,这种情况建议还是先电话沟通,能解决最好,如太忙或办理不了,可以联系专门删差别的人更改,可靠的团队都是先删评,删除成功了才会付款。
如果单品销量确实很高,自己和删差评团队也不得解决好,那么就好好解释,让评价看起来更加真实。
商家一定要仔细区分恶意评价是属于哪类,才能更好的解决问题。淘宝也有恶意差评的办理措施,后台有相应的工具,将商家的方方面面的问题都考虑到位了,所以学会如何辨别差评,怎么删差评,灵活运用好淘宝评价极速管理,才能帮助店铺提升销量。
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