作为消费者，是有很多的权益的。作为消费者最根底的权益就是，保证本人购置到的商品没有问题，假如商家在运营过程中存在诈骗消费者的状况的话，消费者都能够选择投诉商家，而且，简直都有百分之百投诉胜利的几率。如果淘宝卖家在店铺被封后出现了骂人的情形，其实也会受到对应的处罚，当消费者遇到了这种情况时，也可以好好去了解一下相关的处理方法。

在淘宝平台上购物，作为消费者，是有很多的权益的。作为消费者最根底的权益就是，保证本人购置到的商品没有问题，假如商家在运营过程中存在诈骗消费者的状况的话，消费者都能够选择投诉商家，而且，简直都有百分之百投诉胜利的几率。

另外一个就是消费者需求享用到的效劳了，固然说在淘宝上购物的时分，商家和消费者都是经过网络，无法面对面的完成买卖，但是，作为消费者，应该享有的效劳商家也是必需要提供的。

在淘宝商家开店的时分，都会阅读很多关于淘宝平台的规则，比方在和客户沟通的过程中，不得呈现辱骂，或者凌辱性的言语。

假如消费者遇到了和淘宝商家客服在沟通的过程中，淘宝商家客服又呈现骂人的状况的话，那么消费者能够直接将客服骂人的聊天截图保管下来，作为证据，然后，直接在订单中，申请小二介入，也就是申请淘宝客服介入。

并且，将和商家客服之间的聊天记载提供应小二，直接申请维权。

还有很多消费者遇到过一些愈加恶劣的商家，比方言语要挟，或者邮寄一些带有要挟性质的东西给消费者。这个时分，消费者在像淘宝平台发起申述的时分，也能够运用法律武器来维护本人，比方报警，或者拨消除费者热线等等。

像这种状况比拟恶劣的商家，将会面临十分严重的处分。

有什么处罚?

判定成立，处以扣除行为12分的处罚，也就是屏蔽、限制发布商品等，严违规行为将被扣除48分，也就是查封淘宝账户。所以，这么来看其实罚的也不轻，作为商家也要小心和顾客沟通。

除了强调骚扰发生的频次还需要衡量是否给造成极大伤害，对于通过旺旺、邮件等方式或在评论、留言板中对他人实施恐吓的行为，即使仅有1次，经核实也将受到处罚，情节严重的会进行查封账户的处置。

所以，处罚等级也会根据辱骂内容来定，这点上大家也无需担忧，根据对方的情况来进行投诉就行了。

淘宝卖家被永久封店怎么办？淘宝被封店有哪些原因?

对于已经运营很久的淘宝店铺来说，封店简直是一个晴天霹雳，这意味着自己这么长久以来的努力全部都白费了，如果自己的淘宝店铺被永久封店了应该怎么办呢?下面进行说明?

没有办法，只能重新开一个。

淘宝永久封店没有办法恢复，淘宝会把你所有的店铺数据删除，客服除了能回答你的问题，没有任何的操作权限，打多少次也是没用的。

就是淘宝的管理人员给办，也没有办法恢复，不要再这上面想主意了，还是抓紧时间用朋友或者亲戚的身份证重新注册。

也有一个唯一的办法，你拿证据证明你的账号是被别人盗走在你不知情的情况下发布违规商品，然后拿着证据亲自到淘宝申诉，如果成功还可以继续开，但是原来的商品数据信誉可能就没有了。

为什么店铺会被永久封店?

1，提升信誉嫌疑被封，这个比较简单。你店铺的交易只要是真是的，能提供可以查询的货运快递号，就可以解封。

2，产品以次充好之类的质量问题，被多个买家举报。

3，诈骗行为之类的，那就麻烦了，建议你从新注册个店。淘宝永久封店，是不能够再次用原来的账号和身份证来开店的想要开店必须从新换张身份证注册认证一个新的账号来开!如果之前能提供证据证明自己没有作弊和违规倒是可以解封，但是如果拿不出证据只能是换身份证从新注册了!

4，重复铺店，已有同类型的店铺卖同样的货品，关闭那个销量低调店铺。

5，只要不是永久关闭，比如一般扣分超过24分，不能报营销活动，也不能烧淘宝直通车，30天后基本都会恢复正常。

各位淘宝商家们，如果您的店铺被提示永久封店了，您还是可以去进行申诉的，前提是必须要准备充足的证据才行，绝大部分情况下，淘宝平台是不会误判淘宝商家店铺被封的。