天猫延迟发货主动赔付逐步推进类目覆盖，除定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单外，天猫将根据物流公司回传信息判定并执行赔付，需在发货合约内及时完成揽收，避免产生赔付。

一、【定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品订单】解读:

1、通过详情页、工具等方式与买家另行约定发货时间的情形;

2、天猫统一调整物流时效(包括：发货、揽收、更新、签收时长等)且商家与买家未另行约定发货时间的情形;

3、定制类商品：通过详情页描述等有明确定制描述流程以及发货时间约定的商品订单。

二、赔付上限

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元。

三、不可抗力因素导致无法发货处理方式

若订单因不可抗力原因素导致无法按时揽收，商家可以在发货时效内：

1、使用协商卡与买家另行约定发货时间;

2、主动向平台进行报备，报备通过后将豁免自动赔付，报备相关内容。

可先确认遇到的场景是否需要进行延迟发货报备：

一、无需报备的场景：

1、定制(描述定制流程且约定发货时间)、预售的商品订单，不执行自动赔付，无需报备。2、已产生或即将产生的订单在平台免责区域内，自动赔付暂停，无需报备，在免责公告规定的最晚发货时间内发货即可。

3、已与消费者使用协商发货工具成功另行约定发货时间，无需报备，在双方约定时间内发货即可。

各位天猫商家可前往【营商保】-【商家报备】-【不可抗力报备】查看是否有【可一键报备订单】，一键报备订单无需凭证，只需您填写承诺发货时间提交即可。

天猫订单怎么改地址？可以改价格吗？

大家使用天猫网购的时候，就需要填写准确的收件地址，如果自己的地址发生了变动也要及时的去更改自己的收件地址，不然就会导致自己收不到快递哦。那么天猫订单怎么改地址?可以改价格吗?下面小编就来介绍一下吧。

天猫订单怎么改地址?

一、买家修改地址方法:

1、打开天猫app后，点击右下角的我;

2、点击右上角的设置;

3、点击个人信息;

4、找到收货地址管理;

5、进入你要修改的地址点击编辑即可进行修改。

二、卖家修改地址方法:

卖家登录到【商家中心】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】中，找到需要修改的订单，点击“详情”，然后点击“修改收货地址”，最后按页面要求填写相关收件人信息，点击“确定”即可。

天猫订单可以改价格吗?

在天猫的规定内是不能修改价格的，但是可以使用改价工具进行修改。

(1)直接在售价出进行修改，用天猫工具进行修改，也就是天猫免费修改价格的方式方法。进入到【商家中心】在左侧的菜单栏中找到【营销中心】-【天猫营销工具】。

(2)打开【天猫营销工具】，在这个页面中找到【特价宝】即可;

(3)然后新建活动，填写活动的名称、标题、设置完成活动的优惠方式完成以后检查一遍，没有问题就可以选择完成设置了。

根据天猫交易规定，天猫商城现在是不能修改价格了，如果遇到改价格的订单，可以直接发店铺商品的优惠券也是可以达到改价格的目的。同时也是可以通过上架专门为差价准备的链接的，以此来达到修改价格问题。在规则以外也可以通过发红包或者好评返现的方式进行以达到改价的目的哦。