淘宝顾客退货要发到付被我拒绝后给了我差评,这合理吗?

         一顾客从进店时就说话很冲,当时我没太多在意,后来这顾客收到货后就表示不满意要求退货,我很快答应了并答应承担退货运费,...也就是说淘宝默认顾客的这种恶意差评是合理的,纵容顾客再退货时提出的到付行为,我想问一                

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