千牛怎么改几天内发货?发货超时怎么赔付?(淘宝商家如何避免赔付订单?快速处理技巧)

一般情况下,淘宝卖家需要在72小时内发货,如果淘宝卖家可以在更短的时间内将货物发出,可以自行设置48小时内发货或者24小时内发货。商家设置了发货时间后也是可以更改的,怎么改呢?

一、千牛怎么改几天内发货?

您可以按照以下步骤在千牛中更改卖家承诺发货时间:

登录千牛后,在左侧导航栏中找到并点击“交易管理”选项。进入“交易管理”页面后,选择“订单管理”,在订单列表中找到需要更改发货时间的订单。

单击需要更改发货时间的订单号,进入订单详情页。在订单详情页中,找到并单击“修改物流时间”按钮。在弹出的对话框中,根据实际情况填写新的承诺发货时间,并单击“确定”按钮即可完成修改。

需要注意的是,买家在下单时会看到您的淘宝承诺发货时间,因此建议您合理设置并遵守承诺。如果您无法在承诺时间内按时发货,可以使用千牛的“延迟发货”功能,在规定时间内处理订单并及时发货。这样可以避免对店铺信誉和服务等级产生负面影响。

二、发货超时怎么赔付?

1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于5元。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分)。

3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。

以上就是千牛发货时间的更改方法,商家进入千牛卖家中心后,点击交易管理,再点击订单管理,在订单详情页就可以更改发货时间。如果卖家发货超时,需要按照成交额的百分之五支付违约金。

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淘宝商家如何避免赔付订单?快速处理技巧

遇到订单被自动赔付不知道该怎么办?前阵子有商家诉说店铺有一款商品有大量的赔付情况,非常的苦恼,那么我们遇到赔付订单,应该如何处理申诉,且如何避免去产生赔付订单呢,下面我们一起来了解延迟发货订单赔付一些规则和查询。

延迟发货指的是买家付款后,订单未在发货时效内出现物流揽收记录的情况,当存在延迟发货时,判定并执行赔付,赔付金额的计算标准为,商品实际成交金额的5%,单笔交易最低不少于5元不高于50元,且商家与买家未另行约定发货时间的情况(除特殊场景的商品订单外)。

一、赔付订单的查询方式

订单被自动赔付也可以通过以下路径进行查询,可以通过千牛右侧进度栏的按钮,千牛商家中心财务账户明细,保证金现金账单明细,原因选择交易赔付,确认原因为交易赔付/红包赔付,备注为延迟发货的出账,就是延迟发货赔付的账单。

赔付订单的类型也有两种:

1.自动赔付

2.消费者投诉成立的延迟发货赔付两种

可以在千牛工作台交易,我被投诉中查看订单有无具体投诉编号,如果没有那么就是自动赔付产生的出账。

二、 赔付后,商家如何申诉?

被自动赔付后如何申诉,对产生的自动赔付不认可时,我们可以选择对该笔订单进行申诉,

找到申诉中心页面,在待申诉列表中找到业务类型延迟发货自动赔付的记录

点击我要申诉后,在申诉详情页根据实际情况,并按照页面提示提交申诉场景后

点击确认提交即可。且同类型的订单可以支持批量处理

三、如果是不可抗力原因导致无法履约发货我们应该如何处理?

1、订单已在规定的时间内完成发货揽收,实际订单已在设置的时间内内完成发货,我们可以提供发货电子面单/物流底单发起申诉。

2.订单因不可抗力原因导致无法在发货时效内完成发货是指已报备通过/在平台免责范围内但产生自动赔付,可以进行举证申诉。

3.订单属于定制类商品,已在商品/标题详情页,描述定制流程及明确发货时间可以提交举证进行申诉。

总结:如何更好的避免?

1,使用协商卡与买家另行约定发货时间;

2. 主动向平台进行报备;

3. 如未能按时发货,可以用掌中宝交易批量发送短信通知买家,进行一个安抚,无法继续等待的,也可以进行一个协商退款,避免带来更多的损失及处罚。

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