最近打开手机天猫，在首页会显示恭喜你获得“全年退货运费险”的权益。退货运费险是什么意思?是任何商品都享受该权益吗?下面我们来看看手机天猫“退货运费险”须知。

【定义】

买家通过手机天猫客户端下单购买特定商品(以商品详情页显示“享退货运费险”标识为准，未显示前述标识的商品即不支持“退货运费险”)的，即有机会享受手机天猫或商家承担的“退货运费险”(部分用户可能因为保险公司原因无法成功被投保，能否实际获得“退货运费险”以买家“确认订单”页面是否显示运费险文案及标识为准)。“退货运费险”全称为“网络购物退货运费损失保险”，享受“退货运费险”的订单在买家确认收货前发起退货退款或换货请求的，保险公司将对退换货过程中产生的退货单程运费进行理赔。

【保险事项】

1、保险期限：自卖家发货之日起至买家确认收货(包括系统超时确认收货)或交易关闭之时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

2、理赔申请：买家需在保险期限内发起退货退款或换货的申请(申请路径手机天猫 - “我” - “待收货” – 找到已投保的订单 - “退换” - 选择“我要退货退款”或“我要换货”)

3、理赔标准：保险金额为保险公司认可的物流公司相同线路(买家的收货地与卖家退货地间)最低首重物流价格，单个订单最高不超过人民币25元。买家实际所支付的退货运费低于保险金额时，保险公司按照买家实际支付的运费进行赔付;买家实际所支付的退货运费高于保险金额时，保险公司按保险金额赔付。(各线路最低首重物流价格参见链接：https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=1000060982)

4、理赔流程：卖家同意买家的退货退款或换货申请后，买家应确认退货物流信息准确并先行支付退货运费。卖家确认收到退货(非菜鸟上门取件模式下，系统可能需待交易结束方可确定卖家是否确认收到退货)后，系统会自动发起理赔申请。保险公司会在72小时内进行理赔审核处理，审核通过后，赔付金额将支付至买家支付宝账户。若买家选择由第三方垫付退货运费，则保险公司可按照买家与第三方的约定将理赔款赔付给该第三方。

5、理赔限制：

1)买家不符合平台退货退款或换货相关规则、与卖方未就退货/换货达成一致意见，或未在保险期限内及时发起理赔申请的，保险公司将拒绝理赔;

2)保险人仅在理赔标准范围内对买家退货运费进行理赔，发货运费(包括换货场景下换货的发货运费)、买家直接拒收产生的退还费用、商品货损及其他与退货运费无关的费用均无法理赔;

3)理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对于未发生或已由其他第三方补偿的损失不予赔付，同时保险金额可能小于用户实际退货运费金额，对于超出保险金额的费用无法赔付;

4)仅退款不涉及退货，不产生退货运费，因此无法理赔;

5)选择自行快递寄回方式，必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法理赔;

6)就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任;

7)就同一购物订单编号(包含同一订单下的多件商品)提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任;

8)投保人、被保险人及其代理人若存在故意/恶意行为(如故意制造保险事故)、骗保行为(如买家在未发生实际退货物流时向保险公司提供虚假物流信息、卖家未实际发货/买家未实际收货/买家未实际退货等买卖双方串通伪造退货)、异常情形(如买家退货物流开始时间早于卖家发货物流结束时间、买家未通过有经营资质的经营运输服务企业进行退货)等的，经保险公司合理判断后，保险公司将拒绝理赔。

淘宝运费险保费怎么算？运费险有效期多久？

在运费险出来之前，如果不是质量问题，买家退货都是要自己掏腰包的，而有了运费险之后，凡是有运费险的产品，都不用买家或者卖家出钱退货，这给买卖双方都带来了好处。

一、淘宝运费险保费怎么算？

据了解，淘宝网和保险公司分别根据会员历史赔付情况和单个会员的出险率(理赔成功次数/投保成功次数)调整保费，列出了这样一组数据作出解释：当出险率小于等于5%时，保费为0.5元/笔，理赔金额为5至10元;当出险率大于5%而小于等于6%时，保费为0.6元/笔，以此类推。与此同时，理赔金额越高，保费也就越高。

卖家初次加入运费险，系统会自动根据店铺加入运费险的前三个月的所有交易、退货及经营范围等各方面的数据计算卖家的风险率，再根据卖家的风险率得到每笔订单的保费。

卖家加入了退货运费险，则相关保费由卖家承担。同时若该笔订单发生退货，买家使用了上门取货的服务，则对应的运费险赔付也将赔付至卖家的支付宝帐户。

二、运费险多长时间有效?

运费险的有效时间是在90天内。刚开始的时候，淘宝运费险的有效期是7天，但是从2023年9月4日起，保单的运费险有效期就变为“自卖家发货后90天内”，实际有效期是到买家确认收货以后才会失效。但是买家确认收货以后发起换货申请的话，那么保险公司是不会理赔的。

运费险在卖家同意申请退货退款的申请后，收到寄回包裹的72小时以内会赔付到账，如果买家使用的是优先审核的服务那么会在两个小时内到账。

淘宝运费险保费并不是固定的，它是根据出险率来计算的，出险率高的，所需的保费就高。对于买家来说，大多数时候，卖家都会赠送运费险，不需要自己去出运费，不过，大家要注意运费险的有效期。