咱们前面探讨的是问咱们的重要性，也讨论了只要卖家和现已购买的买家可以答复问题。

咱们仍然分2种状况来剖析，怎样更好的做好问咱们这个进口。

假如你是一个新品的宝物：新品一般来说没有很多的流量，这个时分要发生问咱们是比较困难的。

进店的人数本身就少，还要这些用户来发问，即便是真的提出了问题，可以回答这些问题的购买的 用户人数也很少。

所以在这个阶段，假如咱们要让宝物赶快的呈现问咱们。

首要咱们自己可以去找几个小号去做发问，你让公司里边的员工去发问也可以。

这个操作比较简单，咱们测验的进程中有部分问题会屏蔽掉，可是大部分仍是会展示出来的。

那问题有了，答案呢?

怎样来?

在渠道规矩允许下，咱们商家是可以自己回复问咱们的，所以这个阶段呢?

咱们就登录自己的主旺旺号(一定是主旺旺)然后去问答的信息里边找到问题，然后一个个做回复。

在回复的进程中，千万要记住必要犯一个常识性的过错，比如说：咱们按照上面截图里边的问题：鸡蛋寄过来会不会碎?

然后你的答复是：亲，咱们家鸡蛋用了2层包装，不会碎的。

这样的回复就会让用户发生冲突心思，因为这个里边他们想看到的是现已购买的买家给的信息，而你回复信息是站在商家的视点来写的。

所以反而会让用户降低购买的欲望。

正确的做法是咱们站在买家的视点去答复问题。

这个细节在实际操作的进程中要必须注意到。

此外有同学会问，那之前的时分咱们说过，回复的问题在展示的时分，会带有标签。

咱们卖家回复的，同样会带有“卖家”的标签。

这不也会影响转化吗?

这个是天然的，可是咱们不要忽略一个点，买家需要经过三次点击之后才会看到答复者的身份，从第一次点击到第三次点击的进程中，点的买家数会越来越少，实际终究可以看到身份的比率现已比较小了，别的咱们回复问题的时分比较中肯，不浮夸。

总是好过，你没有答复没有问咱们信息的宝物。

至于到了宝物的后期，那当然不需要咱们将自己去回复太多了，宝物刚刚开始的时分，就是一棵幼苗，咱们要仔细的呵护才会生长。

假如你的宝物是一个老品：老品现已积累了非常多的销量，背后天然现已有很多现已购买过的顾客了。

这个时分咱们需要鼓励这些用户帮咱们来做回复。

当然有一个前提的条件，这些现已购买的用户你现已用鱼塘把他们圈养起来了，无论是旺旺群或者是