对于淘宝卖家来说,肯定希望做好淘宝的发货物流,但是淘宝卖家一直拖着不发货怎么办?
具体影响是什么?
如果淘宝不发货,买家会和卖家协商申请退款。
对违约责任有约定的,可以要求卖方按照约定承担违约责任。
卖方不交付货物属于违约,买方可以提出退款(即解除买卖合同)或要求卖方承担约定的违约责任。
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第五十条,双方当事人可以自行和解。
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。
经营者与消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违反法律、法规的规定。
经营者向消费者提供商品或者服务,应当遵守社会公德,诚信经营,保护消费者的合法权益;设置公平不合理的交易条件,不得强制交易。
有什么影响?
一、淘宝卖家家长不发货会被投诉,即被淘宝视为延期发货,按照延期发货处罚,商家赔付买家。
1.如果卖方因货物短缺未能及时将货物交付给买方,导致买方投诉,如果买方投诉成立,卖方应通过发放支付红包的方式向买方支付。
红包面额的计算标准为商品实际交易金额的30%,单笔交易最低金额不低于5元,总金额不高于500元。
2.同一买卖双方在支付时间内同一自然日内多次交易发生上述一种或多种情形的,赔偿金额之和最高不超过500元。
这两个方面的赔偿都是依据《迟延交付规则实施细则》的标准对卖方进行赔偿处罚。
第二,淘宝卖家长投诉未发货时间的,淘宝平台会自动退款扣款。
不管卖家是缺货还是其他原因,淘宝都被投诉不发货。
一旦投诉成立,淘宝小二会自动先退款给买家,店铺会被扣3分。
当然,如果卖家在淘宝小二介入之前支付买家违约金,可以避免店铺的违约金扣除。
所以,如果卖家能主动付款,就可以避免店铺被扣款,可以减少扣款带来的损失。
第三,淘宝卖家被投诉不发货,也会直接影响店铺的成交率。
淘宝卖家无论是缺货还是其他原因,都会被投诉不发货,直接影响买家再次来店里购买的概率和次数,也会影响买家在店里的购买欲望。
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