我店里做的鞋子维修服务，买家去年八月份在我这修一双鞋，过了五个月了说鞋子没修好，然后我没理他，他应该是电话淘宝客服，小二让我跟他协商处理，否则可能影响店铺，我该怎么办？
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我店里做的鞋子维修服务，买家去年八月份在我这修一双鞋，过了五个月了说鞋子没修好，然后我没理他，他应该是电话淘宝客服，小二让我跟他协商处理，否则可能影响店铺，我该怎么办？
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