天猫商家固然很赚钱，但是，其面临的压力也是十分大的，每年都有业绩考核，考核不达标的可能会被清退。

除此之外，还有一个天猫新灯塔指标，来看看其分数是怎样计算的吧。

1.申述：在小二处置退款后，您假如对处置结果有异议，请您在72小时内经过退款胜利页面，点击“我要申述”蓝色按钮，提交您的申述恳求，平台估计将在48小时内为您审核处置2.揽收及时率申述：假如因自然灾祸，国度级别的活动，物流站点本人倒闭等不可抗力而招致产品揽收延迟，您能够经过【歹意行为投诉中心 】 -【效劳指标异常】 提交反应，对应场景并依照页面提示经过对应的凭证发起投诉。

投诉成立后，48小时后不再归入后续数据的统计，处置时间：3个工作日(不包含节假日)，一笔订单只受理一次投诉。

②平台问题/自然灾祸/国度级活动不可抗力缘由：您能够登录【歹意行为投诉中心】停止投诉，选择【效劳指标异常】对应场景并依照页面提示经过对应的凭证发起投诉。

投诉成立后，48小时后不再归入后续数据的统计，处置时间：3个工作日(不包含节假日)，一笔订单只受理一次投诉。

天猫新灯塔指标的上下能够看出店铺的效劳怎样样，假如分数太低，阐明消费者对该店铺的效劳体验十分不好，卖家要从店铺内部反省，看看是哪些环节做得不到位，需求整改了。