因为网购是虚拟的，有一些纠纷很正常。当消费者遇到一些无法解决的问题时，可以拨打淘宝电话进行人工维权。你知道这个电话号码是什么吗？

淘宝人工投诉电话：0571-289-23233

功能：查询处理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。

如何投诉商家？

1.淘宝信用评分的使用

在淘宝购物时，买家有权对购买的宝贝进行评价和评论。因此，被不良卖家欺骗后，可以通过店铺辅助的差评和评论拒绝卖家，以防范其他消费者被骗。

另外，购买产品后，不要急于确认收货和好评，尽量延长收货时间，以防产品使用中出现问题，权益无法维护。评论时，详细说明店铺的不良行为细节。如果已经好评，可以添加评论举报不良行为。

2.丢下并推倒卖家

进入淘宝卖家中心，打开已购买宝贝记录列表，找到需要掉包的宝贝，点击“掉包卖家”:

3、进入页面后，填写信息，上传凭证，提交申请。

这时卖家会收到中标通知，卖家会和你协商解决。谈判完成后，买家会进入此页面取消出价。

如果卖家未能在规定时间内协商解决问题或者买家对解决方案不满意，可以继续申请“淘宝介入”，由淘宝客服根据各自凭证判断处理。

淘宝的介入会影响卖家的店铺纠纷数据，影响店铺评分。

4.申请退款和售后服务

进入已买宝贝列表，申请退款和售后；未确认收货的宝贝可以直接申请退款，已确认的宝贝可以申请售后退款。

5、点击退款或申请售后，进入退款处理页面，选择服务类型；

6.根据售后服务类型，填写相关资料、说明、凭证，填写完毕后点击“提交申请”；

7.提交后，等待卖家处理。

收到通知后，卖家会处理你的申请或与你沟通解决；

如果在规定时间内没有处理或驳回申请，买家还可以申请“淘宝介入”，维护自己的合法权益。

亲爱的淘宝用户，如果您在淘宝平台购物的过程中遇到任何不好的服务，没有得到合理的回应，您可以拨打人工投诉电话进行投诉，淘宝平台会帮您合理解决问题。