我们在淘宝开店后，有很多信息可以设置。比如店铺新顾客的欢迎词，可以由商家设置。很多淘宝商家不知道设置什么。下面分享一下淘宝新客户的欢迎词。

淘宝店铺新顾客欢迎词：

当客户发出沟通信号时，10秒内必须有问候反馈。

你好，我是的客户服务部。很高兴为您服务。能为你做什么？

你好，我是的客户服务部。我很高兴为您服务。你刚才提到的商品有货。目前{ F3 { F3 ,}元包含{ F3 { F3 { F3 。}元还有其他优惠活动。

您好，我是，很高兴为您服务。能为你做什么？

你好，我是的客户服务部。为您服务是我的荣幸。我需要为你看一下存货清单。请稍等片刻。

您好，首先需要向您说明的是，我们公司对价格有严格的规定，所有的优惠基本都是现在的活动优惠。感谢您的理解和支持。

聊天技巧有哪些？

1.淘宝客服要热情欢迎消费者，内容要通俗易懂，让消费者没有距离感，消除陌生感。

2.尽可能多的了解客户的需求，尽快结束谈话，以免耽误客户的时间。

3.根据客户的需求，分析自己的客服内容，提出高质量的建议，避免客户退货不成功。

4.回答问题，换位思考，尽可能清晰简单的给出满意有效的答案。

5.引导顾客正确购买。如果客户临时有什么需要，客服要专业有礼貌。请保留您的联系方式，并说明如果有必要，您可以再次联系自己。

有哪些砍价技巧？

目前议价是整个电商非常普遍的问题。客户在讨价还价的时候，各种词都出来了，客服之后几乎没有头疼的事情。针对这种情况，我们可以先分析一下，顾客是为了心理平衡想便宜，还是爱占小便宜，不讲价心里难受。对于这类客户，一定要重视，坚决不砍价，并向客户明确说明，我们的价格是统一的市场标准。

可以适当送个小礼物，也可以返现，看具体情况；还有一种顾客，来了态度很强硬，然后不便宜就给差评，或者什么的。这种客户，首先坚决不讲价，包括赠品，什么都不要提，不送。如果客户提到淘宝的优惠返现，那么我们可以同意。还有的宁愿不做这个生意，也不图便宜。这种客户不是真正的客户，而是麻烦制造者。

如果衣服之类的直接不适合他，如果其他东西不好处理掉，可以不直接回复或者半小时十分钟三言两语回复。你为什么这么做？首先，这类顾客买回来后很大概率会退回差评或者投诉找茬，本着对店铺负责的态度，不能和这种人做生意。

还有一类客户特别有意思。他像朋友一样跟你聊天，偶尔开个小玩笑，说明这种客户会非常好相处。砍价的时候可以和客户开个小玩笑，比如公司统一定价，我们也想降价，可惜老板不让。玩笑转移责任。这个时候客户会对你产生信任，但是你一定要重视。总结一下，有些人做不了生意，有些生意必须要做，能做的一定要善于引导客户，获得客户的认可。

淘宝商家可以参考上面整理的新客户欢迎词。看到合适的就收藏，然后在淘宝平台设置，这样消费者的购物体验会更好。