淘宝店铺客服账号都开通了退款功能,怎么防止客服恶意操作?

         老师你好我这边有给客服都开通了退款功能我现在很担心一点就是怕他们会有私心之前有碰到过这种情况就是客服恶意的让朋友或者亲戚购买商品货物寄出去以后又私自给朋友退款了因为每天的订单比较多根本就察觉不到也没有什么办法能杜绝这种情况基本每天都有后来还是被其他员工偷偷告诉我我才知道我想问下如果管理这个问题怎样能防止员工私自退款有没有什么方法查出来他私自退款谢谢了有办法吗                

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