饿了么送餐超时应该怎么办?有没有赔偿?

现在很多朋友都喜欢通过点外卖来解决吃饭问题,那么现在比较正规比较有名的外卖平台,就是美团外卖和饿了么,那么对于点外卖来说大家最关心的就是时间,今天跟大家聊一聊关于饿了么送餐超时怎么办?的问题!

 

超时赔付模式:

 

商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟),如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。

 

由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

 

赔付方:

 

如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员,由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。

 

 

赔付方式:

 

一般超时赔付的款项会在一个工作日内,直接返还到您的账户余额,可以检查下是否到账。

 

1、外卖超时,送餐超时构成违约,您以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款,如果有相关条款按照条款索赔就好。建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评,留言等。或者也可以联系店家,对配送服务进行投诉。

 

2、超时赔付模式即:商家承诺一个送达时间和一个折扣,从用户下单时间开始计算,如果外卖超过了承诺时间才送到,该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素,商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。预订单不参与超时赔付。

 

3、如果是商家接单了,超过预计配送到达的时间还没发货,就是店家赔付。而如果是商家及时把订单发给了配送员,由于是配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付,就是百度外卖先行赔付,后在配送员的账户里扣除。

 

饿了么送餐的超时赔付是不需要自己申请的。如果是准时达的订单的话,那么真的超时了,系统也会自动的赔付您饿了么红包的。并且如果选择了饿了么准时达plus的话,那么订单会按照您的超时的时间还有实付的金额来赔付给您现金哦!

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