我们在购物的时候，一般如果有问题就会和淘宝客服交流，所以一个淘宝店铺一般是会有客服的，所以很多人也会选择做淘宝客服，但是对于这个职业的前景很多人并不知道，下面就来介绍下如何去做好淘宝客服，来看看吧!

很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作，任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思，这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于时间越久工资越高，其实淘宝客服也不例外。但是很多人也会说不管什么职业都是有生命周期的，比如说医生，最开始可能希望资深的医生，但是这些资深的医生当观念成旧更不是哪个时代时，还是会被大时代所淘汰。

可是对比而言，淘宝客服和客户只有文字上的沟通，并没有任何声音、身形的接触，所以年龄歧视并没有特别大的关系。反而更多的店铺、企业会愿意招聘年龄比较大的，因为他们有年轻人没有的沉稳，不会冲动处事，更容易控制自己的情绪。

年龄增长的不仅是心态，还有人生的阅历，能更好的理解客户、懂客户心情。最开始客服的工作你可能会有脾气烦躁，情绪不安，但是之后让你情绪越来越淡定，也许以后的工作就是轻松和享受了。

不多也没有人说一辈子想继续做客服，更多的人还是希望能有一个成长，能有一个美好的职业规划。其实客服如果说不去学，那么你就注定一辈子是客服，但是你要不断的学习，那么你以后的机会就大了。未来以后可能是组长、运营、推广、自己淘宝开店等等，任何的未来都是和自己努力分不开的。

有人说未来淘宝客服会被机器人取代，其实就算取代了就去找别的工作呗，再说现在机器人主要专攻的领域是送货、无人驾驶。每个行业都是有做的好和不好的，做的好的未来的职业道路就更宽广，但是如果说连本职岗位都做不好肯定是会被淘汰的。

其实淘宝的客服是一个服务的职位，虽然选择有人工智能服务，但是客服也是很重要的，并且会影响到淘宝店铺的最终好感，如果我们客服很快去解决事情，很多时候就能提升整个店铺的分值，所以还是很重要的!

淘宝客服有几种级别?分别拥有哪些能力?

现在淘宝行业发展得这么好，对淘宝客服的需要也越来越多了，可是大家千万不要小瞧了淘宝客服的能力哦!因为他们也分为几种不同的级别，同时所拥有的能力也是不一样的呢!

1、初级客服

这个是刚入门做淘宝客服的人群，他们需要对淘宝客服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的产品规则和参数等，对于产品的基本信息和下单流程熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单。

此外，这类客服还需要有一定的针对性宣传的能力，要积极配合公司的各项工作，及时反馈消费者的需求，并且能够维护公司的利益，按照公司的规章制度来办事。

2、中级客服

中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上。

3、高级客服

高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力，并且还要协助部门主管做好管理工作，可以对新员工进行管理培训，还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈，协调好各部门之间的关系，并且能够配合各个部门处理一些常见问题。同时也可以帮助和带领初级客服和中级客服提升个人能力。

4、资深客服

资深客服也是需要拥有一定的经验沉淀，基本是需要有2年的客服工作经验，同时还要具备独立带领客服团队并且完成团队主管安排的工作任务，资深客服一般都能够做客服组长，完成店铺的所有客服任务。这样也能够让主管减轻工作任务，还可以帮忙处理消费者投诉等。

淘宝客服其实也是需要技巧的，虽然很多人平时在淘宝上面购物咨询客服问题的时候，会觉得淘宝客服应该是一份很轻松的事情，但是真正的资深淘宝客服是能够为店铺带来更多转化和成交的。

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