旺旺是淘宝买家咨询卖家使用的工具，卖家需要在第一时间回复客户的问题，这个叫做旺旺响应率，如果这个指标太低，对店铺影响很大。那么，我们在哪里可以查看这个指标呢?

一、响应率在哪看?

进入卖家中心首页>>鼠标靠近顶栏导航【店铺】>>点击【体验报告】。

在此页面往下拉，点击【咨询体检】，即可看到系统给出的原因分析以及诊断建议。

二、怎么提升?

不要轻易拉黑任何一个人，把旺旺设置成自动回复，回复内容可以使店铺的活动信息，这样可以把淘宝旺旺响应率提高，轻松接近100%，其次也可以大幅度提高旺旺的响应速度，把旺旺里面设置好快捷回复，一些通用的问题可以直接使用你提前设置好的夸奖回复，这样也可以提高亲的工作效率。

亲们可以看一下任何一个行业的销量比较好的店铺，那些店铺都会有自动回复，这个是别人越做越好的原因之一，细节决定成败!这里还有一个更小的细节就是，不管怎么样，每个聊天最后一句话，都应该是由你来回答，不然淘宝会因为你还没解答完问题，这个在大店铺里面就可以对比出来，一个店铺多子旺旺，一些员工每个多少客人，一些员工旺旺响个不停，很大部分是因为这个!

店铺遇到这些广告时候，千万不要不回复，或者直接拉黑，这些细节可以帮助亲们更好发展!还有一个小技巧，如果你是一个新店，可以利用这些旺旺咨询来刷单，流量不够了，可以找淘推科技、文文工作室、萌猪科技这样的工作室买高质量流量，配合这些小细节进店刷单，可以得到更加好的效果!

大家可以根据上面的路径来查看店铺的旺旺响应率，如果响应率太低，说明客服反应速度太慢，或者是客服人手不够，商家需要根据具体的原因来解决问题，并努力提高响应率。