淘宝店铺设置一个淘宝客服是不够的，尤其在商家们报名参加了促销活动以后，店铺的流量会在短期内大量增加，只有一个客服的话会忙不过来。那么，淘宝店铺怎样增加客服数量?

淘宝如何设置多个客服?

淘宝店铺增加客服有2种方法，一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。第一种方法比较简单，第二种店长要有使用代码的常识。两种添加客服的方式，前提都是需要开通一下自己的子账号。

开通子账号方式如下：

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”—“子账号管理”。

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数。

3、子账号设置比较简单，如图，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片蓝框中的“新建员工”。

4、进入创建页面，填写的基本信息按照要求填写就可以，这里需要注意子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重。

5、填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置对应的权限。

客服类型有哪几种?

1、初级客服，需要对淘宝联盟服的利益和销售有所了解，同时还要跟买家进行有效的沟通，另外也要熟悉店铺的宝贝规则和参数等，对于宝贝的基本信息和下单步骤熟悉，可以为各位消费者解决相关的问题，并且引导他们下单。

2、中级客服，中级客服是相对初期客服来定义的，能力肯定也需要比初级客服要高一些，比如说熟悉客服礼仪和销售，同时能够对店铺的各种促销工作进行能力配合等，并且需要在初级客服的岗位上做满半个月以上。

3、高级客服，高级客服肯定需要拥有初级客服和中级客服的所有能力，并且还要协助部门主管做好管理工作，可以对新员工进行管理培训，还要对每个月客户的情况进行实时统计和反馈，协调好各部门之间的关系，并且能够配合各个部门处理一些常见问题。

一种是使用淘宝提供的客服中心，另外一种就是店长自己使用代码。

淘宝客服催发货有用吗？怎么催货？

在淘宝网购也是现如今比较流行的购物方式了，它也给我们带来了方便快捷的生活，但一些消费者在购物时候，都会遇到一些问题，例如商家迟迟不发货的情况，有些买家就会去一直催发货。那么找淘宝客服催发货有用吗?怎么催货?

淘宝客服催发货有用吗?

还是有一些效果的，如果真是商家忘记发货了，而且商品有货的情况下，商家也会积极配合发货的，如果一直被催还不发货肯定就会有消费者退货或者投诉的，商家也不会想要看到这种情况的。

淘宝买家怎么催货?

当自己发现购买的商品还没有发货时，也可以去进行催促卖家发货的操作，如您希望卖家尽快给您发货，可以进入“我的淘宝”—“我的订单”找到该笔交易，点击“提醒发货”或点击“联系卖家”与卖家进行旺旺沟通尽快发货给您。

【温馨提示】

①若订单显示“买家已付款”，并不是意味着卖家能够同时收到这笔钱，因此也请卖家放心。如您还需要商品，可耐心等待一下呢，不需要商品的情况下，可申请退款后关注卖家处理。

②若订单显示“卖家已发货”，但您一直未收到商品，您可以旺旺联系卖家确定发货信息或直接联系快递咨询。为了保证您的交易不在未收到货的情况下打款卖家，买家需要留意自己所下订单的自动确认收货时间，并在这之前就提出申请退款的操作。

经过内容介绍，我们能够知道在淘宝上下单之后，淘宝商家如若没有在按照规定时间内进行发货的话，那么卖家是可以进行催发货或者投诉等情况。