淘宝买家恶意退款怎么办?

上个月买家跟我这买了三袋胡萝卜,21号下午发的货,23号上午十点多就签收了,全程冷链的,昨天买家找我说坏了一袋,已经过去十几天了,要我退钱给他,申请退货退款,还给差评。

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