一旦您签收货物以后，如果需要退货退款，请到【我的京东】- 【放心服务】- 【返修/退换货】填写申请，由工作人员帮您办理退货及退款如果申请成功，将通知您将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回京东办理退换货手续什么情况下可以提交申请退款：A3：在您未签收货物之前如需申请退款，可以到：【我的京东】-【放心服务】- 【退款申请】，填写资料申请退款，由客服人员审核A2：京东商城的退换货流程是：1) 首先请您在京东商城上在线提交返修退换货申请-售后服务类Q1：京东商城的服饰鞋帽类商品退换货政策是什么3) 京东售后服务部在收到您的商品并确认问题后，会尽快给出处理结果京东客服如果态度不好，消费者不会觉得是这个客服工作人员不好，而是会觉得这个店铺不行，这个品牌不好不知道我说的您清楚了吗以上是为大家整理的京东规则客服须知的相关内容以及京东客服规范用语，作为京东客服，一定要注意，客服就是这个店铺乃至这个品牌的门面，一定要注意礼貌用语，不乱发脾气当然京东有一些类目是不需要客服也可以的，但是有些类目必须要有客服，所以自己开店的时候请注意好自己类目的客服在线时间要求