网店动态评分是衡量商家店铺运营的一个非常重要的指标，不仅可以提升网购体验，还可以提升购买力。本文对淘宝店铺动态评分的评分说明做了特别解读！

淘宝店铺动态评分说明：

淘宝店铺评分指标包括宝贝及描述、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后15天内，买家可以在自愿的基础上对卖家店铺进行评分。如果卖家逾期未给店铺评分，则视为放弃。系统不会生成默认评分，也不会影响卖家的店铺评分。

如果买家在给淘宝店铺评分时只对其中一项或多项指标进行评分，然后确认提交，则视为已经完成对淘宝店铺的评分，无法对评分进行修改和补充。其余未评级指标将被视为放弃评级，不予默认计分。

商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代表卖家给买家一个好评。

店铺评分生效后，宝贝与描述的一致性、卖家服务态度、卖家发货速度三个指标会平均计入卖家店铺评分，而物流公司的服务评分不会计入卖家店铺辅助评分，而是计入物流平台。

计算方法：在每个自然月，对于买卖双方的同一笔交易，只计算前三次的卖家店铺积分(计算时间以交易成功时间为准)。商店评分一旦确定，就不能修改。

计算周期：每天计算最近6个月内的数据。

很多人喜欢问我店里为什么没有流量，为什么没人问。宝宝的所有标题我都写的很好，很好。我在淘宝用关键词搜索，为什么找不到我的宝贝等等。这些问题一直困扰着中小卖家，今天我来分析一下原因。

在我们的店铺信用评价中，有一个淘宝店铺动态评分，店铺动态评分中有三个评分标准。分别是宝贝和描述，卖家服务态度，卖家发货速度。淘宝就是根据这里的分数与同行业的平均水平对比，得到一个参数值，通过这个参数来给你的店铺、宝贝分配权重。这个分数是买家给的。如果你的服务态度好，买家会得到高分。

宝贝和描述的一致性就是买家对宝贝描述的评分。宝贝上架时一定要写宝贝描述，宝贝描述的内容要“真实”“详细”。真实就是用第三方语言描述，不要用夸张的语言，不要写一些与宝贝无关的东西，不要写“差不多，还可以”之类模糊的话来影响买家的判断。精细就是写的详细，把宝贝的特点和用法详细的写出来，帮助买家了解宝贝。比如你卖女鞋，你需要写下鞋子的特点、特征、款式。如果鞋子的鞋跟是楔形鞋跟，你写的是平跟，那么你就是在误导买家。那么买家给这个宝贝的分数也不会很高。如果分数不高，会影响这个宝贝的权重，最终会影响它的排名，不用手。如果买家找不到你的宝贝，没人会问。

卖家的服务态度是买家客服的一个分数。客户服务在销售过程中非常重要。客服态度不错。客服要详细了解宝宝的特点、特征、用法、功能。客服可以在最短的时间内解决买家的问题。客服人员解释的越清楚越详细，买家就能判断这个宝贝是不是自己想要的。如果是他想要的，他会在你家买，你家宝宝会得高分。如果客服人员对宝贝了解不够详细，不能解决买家的疑问，买家是不会到你家买的。买宝贝的人越少，它的重量就越低，也就没有排名了。宝宝标题写得再好也没用。现在淘宝排名就是宝贝卖的越好，分数越高，排名越好，宝贝卖的越少，分数越低，排名越差。

卖家发货速度是买家对卖家发货速度的评分。卖家有货，买家拍下宝贝后可以马上写快递单，在淘宝上点击发货。在淘宝上点击发货后，买家会收到“卖家已发货”的信息，买家会觉得你的发货速度很快，你的宝贝分数会高。如果没有现货，卖方必须在承诺的时间内交货。如果承诺5天内发货，3天内一定不能拖到第五天。买家收到货越快，你宝宝的分数就越高。在选择快递的时候，一定要选择评价服务比较好的快递，这样买家可以更快的收到货，也有利于宝宝的评分。

大家看了上面的话，希望能给大家带来一些帮助。宝贝头条真的很重要，但是其他因素也不能忽视。淘宝给你店铺多少权重是由很多因素决定的，比如服务。今年，淘宝增加了一个新的因素来判断宝贝的重量。不知道大家关注的是不是“退款速度”。淘宝会监控买家申请退款后，卖家确认退款给买家的时间。如果退款速度快，淘宝会判断服务态度好，宝贝和店铺的权重就高。如果退款速度慢，淘宝会判断服务态度差。服务态度差，宝宝权重低，店家权重低。

基本上影响淘宝店铺动态评分的因素就是以上详细的三点，希望对卖家有所帮助！

以上是边肖为您带来的相关内容。文章就介绍到这里。想了解更多家居电商信息，请继续关注家居售后服务大师。

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