双十一即将来临，消费者买买买背后，也为难免发生的退货退款等问题困扰着。继推出包含30365在内的46项服务承诺后，今年双十一，苏宁再次升级服务体验，推出“急速退”，消费者可先退款再退货。
消费者买到商品后，由于各种原因，申请退货退款时繁琐的流程让人头疼不已。不少消费者表示，申请退货后，要通过网站审核、等待物流取件退回再入库等环节，最快也要等2天。而苏宁推出“急速退”，用户可享受“先退款再退货”的急速退款服务，在退货申请通过审核后，完成先行付款，做到实时退款到账。
同时，苏宁还提供2小时内上门揽件的特约服务，消费者只需要在APP端申请，软件就会通知苏宁快递员，2小时内安排上门揽件。据悉，该项服务已在全国部分城市实行。
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