8月12日 消息:近日，抖音电商官方发布公告提醒商家自查库存，以避免遭非正常消费目的恶意索赔。抖音称，部分抖音商家店铺近日出现了被“非正常消费者”以非正常消费目的拍下大量商品后恶意索赔的情况。针对此类行为，平台会严格按照“【非正常消费者】实施细则”，对“非正常消费者”的此类行为进行处理。

据悉【非正常消费者】行为包括-短时间内大量拍下低价或促销(相比市场价格较低)商品;使用不同的买家账号大量拍下商品、无故对商家或客服人员进行辱骂、人身攻击的等等多种情形。平台有权对非正常消费者做出限制用户评价、屏蔽恶意评价、限制用户下单、商品选购数量设置上限、禁止参与活动、关闭用户账号等处理。

为了避免商家店铺出现此类情况，抖音电商提醒商家自查库存，具体措施包括:

1、请自查自身库存(尤其处于疫情地区的商家)，按照商品实际的备货情况设置前台商品库存，避免消费者下单后货物无法发出，导致缺货/无货的赔偿;

2、若出现“非正常消费者”要求通过电话、微信等方式私下解决并索赔的，及时向平台举报并下架库存不足的商品，以保护自身权益。(短期举报渠道:ecservice@bytedance.com)

3、针对疫情地区或平台判断为“非正常消费者”的订单，平台会按照现有规则及相关豁免政策保障商家的权益，避免恶意赔偿。

建议抖音商家按照提醒及时调整，避免遭受损失。

抖音实现点外卖功能，已接入美团饿了么

抖音的外卖生意，开始有点样子了。「电商在线」发现，在抖音可以通过外卖平台或者品牌商户的账号，跳转至外卖下单页面，实现抖音点外卖的功能。目前饿了么、美团外卖，以及喜茶等消费品牌都已打通。

至于最近流传的“心动外卖”，仍是内测状态，尚未开放。但从已经体现的动作来看，抖音外卖更像是做外卖界的高德地图，走的是聚合模式。

作为流量大户，抖音的一举一动都被视为“鲶鱼”入局，外卖生意落地，与其说是为抖音增加变现的触手，倒不如看作其本地生活布局中的重要一环。

本地生活是超万亿市场规模的蛋糕，容得下不同的玩家分享，但光靠流量很难完全切割。从底层逻辑上看，抖音与美团并不相同，美团+大众点评是有确定性需求后的工具：从店铺搜索到完成内容反馈，从而形成一套评价体系，短视频直播等内容，是在丰富平台的种草模式;而抖音是通过内容激发用户消费的兴趣，并进行推荐，通过团购、外卖等服务引导完成到店、到家消费，内容是核心，团购和外卖只是一种转化手段。

对于商家来说，这两种模式并不意味着顾此失彼的选择，只是多了个流量窗口罢了。

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低调的外卖端口

喊了一段时间的抖音外卖，已经能寻觅到一些身影。

「电商在线」发现，在抖音可以通过外卖平台或者品牌商户的账号，跳转至外卖下单页面，实现在抖音上点外卖的功能。但具体来看，跳转方式和路径各有不同，也能看出抖音外卖是在不同的尝试中小心试探。

第一种路径是通过外卖平台的官方账号挂链接，直接跳转至平台下单页面，并且会自动匹配到点单所在的地理位置。饿了么抖音号，点击“饿了么外卖服务”下单，商品展示和服务是和饿了么官方app是完全打通的。

第二种路径，是以喜茶为代表的品牌官方账号。在链接中关联到小程序，跳转后完成点单和外卖服务。「电商在线」体验后发现，这相当于所有的下单流程是在小程序完成，但抖音开通了“第三方服务通知”，实时同步订单配送情况，这或许也是抖音接下来为更多开放“第三方”渠道埋下伏笔，从而设置了一个服务窗口。

实际上，喜茶一直是品牌“自配送”模式，从官方渠道下单之后，会由顺丰同城完成配送。顺丰同城的主要客户比如麦当劳、老娘舅等，走的都是这种“自配送”方式。目前上述品牌并未做此尝试，但喜茶与抖音的合作模式，无疑给这些走“自配送”路线的品牌商家，提供了一个新的流量端口。

第三种路径，是美团外卖成为“功能”下面的独立端口，进入后是美团外卖的点单页面，而同样作为“功能”下面独立端口的，还有正在内测中的“心动外卖”。这么看来，外界对抖音“对标”美团的解读并不合适，但也埋下了疑问，接下来美团外卖和心动外卖会“合拢”还是各自运行?

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为什么是聚合模式

综合几种路径来看，抖音所扮演的都是“导流”角色，以流量平台的身份，给平台和商户开放端口。

这种思路，很像高德地图在打车领域的布局，直接走聚合模式。

选择聚合最直接的原因，在于自建外卖并不划算。首先，抖音优势在于流量资源，但外卖考验的是地推能力、商家资源和骑手团队组织能力，这些“脏活累活”并不是靠钱就能砸出来;其次，以订单结构调整来说，外卖系统需要通过优化设定配送费以及预计送达时间来调整订单结构，抖音是否能够在既有的这套系统内，再嵌入一套围绕外卖而运行的算法，这是个很大难题。

关键是，外卖并不如想象中赚钱。根据美团最新财报数据，餐饮外卖变现率14.4%，经营利润率仅5.4%，虽然外卖贡献了200多亿的营收，但真正支撑赚钱能力的还是酒旅到店业务。

对于此时的抖音来说，是否值得花时间并且投入重成本去做并不赚钱的外卖，在这个问题面前，聚合模式或许是最好的选择。

在一些分析人士看来，抖音单纯复制美团外卖是很难的。因为用户点外卖更多是目的性消费，点了就要吃，刷到了感兴趣再点单是少部分需求场景。同时，在逛到了感兴趣下单的场景里，用户有踩雷风险，尝试几次体验不好就会放弃。所以，抖音外卖，可能只有切入一部分场景的机会。

“抖音对于美团外卖业务影响不大，因为场景不对。”一位产品经理对「电商在线」分析，外卖是基于地理位置的，明确的，即时性需求，需迅速完成比价，配送。抖音现阶段还是视频信息流平台，可以引流给商家，但是无法给出最高效率的解决方案。

“如果不靠外卖赚钱，卖流量和影响力还是可以的，也就是为客户打效果广告和品牌广告。”上述人士表示。如果从这个思路看，继续坚持平台视角来做聚合模式，是更适合抖音的方式。

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站上本地生活的天平

“我们又把抖音想小了”，字节跳动中国CEO张楠如是说。

换句话说，抖音的外卖生意，只是本地生活盘子里的一块拼图而已。相比之前做支付、社交、游戏等“蜻蜓点水”，在布局本地生活这件事上，抖音是有很明确目的性的。

2022年12月，字节跳动成立了“本地直营业务中心”，专门拓展本地生活业务，重点挖掘餐饮、文旅和生活服务，算是本地生活业务的开端。今年开始，“抖音团购”、“心动餐厅”、“抖音吃喝玩乐榜”以及线下扫码点餐纷纷上线。

而把这些与抖音的内容属性贯穿起来的，是抖音发布了“生活服务返佣计划”，创作者们可以通过制作与本地生活相关的视频内容，通过有效种草与转化来赚钱。

「电商在线」发现，通过带货达人榜单，能够看到创作者的带货指数，并且有粉丝特征、擅长拍摄等标签内容，在一定程度上帮助商户做筛选。点击这些创作者的内容，能够看到其内容主要围绕本地生活相关的吃喝玩乐，种草属性很强。

由此能看出抖音在本地生活的运营逻辑，还是依着“兴趣电商”这个思路，通过内容和算法来做推荐，从而通过团购、外卖服务等手段，来帮助商家实现转化，而抖音作为平台生意一边是赚得由高频服务创造的营收，另一边是赚广告费。

当然，这也让抖音站上了天平两端，基于算法来做的推荐内容，可能会让本地生活相关的内容始终围绕一部分用户，并且如果本地生活的推广过多，也可能对其他兴趣内容造成相应的压缩。因此，如何权衡本地生活相关内容的推荐比例，是抖音需要考虑的问题。

从这个思路上看，抖音是通过外卖团购等，在业务端补齐了内容转化的问题，压力或许还未抛到饿了么美团的身上，反而是同样以内容为核心的小红书可能要思量一下。

这个问题还有疑问的话，可以加电商网火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。

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抖音自动弹窗怎么关闭仅剩库存?

抖音自动弹窗关闭仅剩库存方法如下: 1、进入批量改价格功能页(目前平台仅支持修改「售卖中」商品的库存),在“宝贝-批量修改”中找到【改库存】,点击进入。。

抖音商家后台怎么踢库存?

1、在“宝贝-批量修改”中找到【改库存】,点击进入 (目前抖音平台仅支持修改「售卖中」商品的库存) 2、选择宝贝,批量修改 直接勾选宝贝,设置修改库存的方式。

抖音小店可以设置库存不足吗?

1、在“宝贝-批量修改”中找到【改库存】,点击进入 (目前抖音平台仅支持修改「售卖中」商品的库存) 2、选择宝贝,批量修改 直接勾选宝贝,设置修改库存的方式。

抖音直播间抢货没库存?

就是卖完,一件都没有。 就是卖完,一件都没有。

抖店参考凭证是什么?

抖店参考凭证是指在抖音直播销售中,商家所提供的一种凭证。这个凭证可以证明商品的货源、价格等信息,同时也是商家在抖音直播销售中获得订单、发货等流程的重。

抖音缺货会被罚款吗?

不会有罚款。在抖音平台上,商家是可以根据自身库存情况、发货能力,视情况,在商品创建时自主设置发货时效的,所以商家在发货商会比其他平台的商家要自由点,不。

抖音小店库存设置多少好?

1万 库存要设置1万,如果这个商品万一你卖爆了,卖疯了但是库存突然没有了,你的活动就突然下线了,流量也就停了,优惠方式选择直降,然后呢,添加商品批量设置直降。

抖老板爆单预警怎么设置?

抖老板设置爆单提醒的操作步骤如下: 1.首先打开抖音App,在【设置】页面中点击【商家后台】—【订单】—【售卖预警】。 2.其次点击【添加】,输入需要接受预警。

抖音货盘是什么意思?

选品完毕后,进入备货阶段。对于控货盘,我的建议是: 1、供应抖音商品和其它电商平台进行仓储物流统一管理。 2、根据达人过往带货能力来预测销量,提前锁定库。