抖音虚假宣传实施细则-抖音问答电商问答

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抖音虚假宣传实施细则

《抖音购物车商品分享社区规范》规定,“创作者分享的商品信息与视频内展示商品必须一致(包括品牌、款式等)”。

创作者分享的商品信息与视频展示商品信息不一致的,涉嫌虚假宣传,抖音电商平台将依据平台规则扣除创作者信用分,并视违规情节采取下架相关商品、暂停或永久关闭创作者商品分享功能等处置措施。

款式/颜色/图案/形状虚假宣传行为常见于家纺、服装、鞋包等品类商品,请各位创作者注意。

一、什么是款式/颜色/图案/形状虚假?

款式/颜色/图案/形状虚假宣传,指创作者视频/直播宣传展示的商品款式、颜色、图案、形状,与购物车分享的商品属性页款式、颜色、图案、形状信息不一致的宣传行为。

二、如何认定款式/颜色/图案/形状虚假?

颜色虚假,指商品色系显著不一致的情形。

例如

(1)分享商品为黑色,商品属性页仅有白色;

(2)分享商品为大红色,商品属性页仅有粉红色。

图案虚假,指商品印花、刺绣等图形不一致的情形。

例如

(1)分享商品为有印花款,商品属性页仅有无印花款;

(2)分享商品为真人头像印花,商品属性页实为动漫头像印花。

形状/款式虚假,指商品外观、样式、款式设计等不一致的情形。

例如

(1)分享商品为连帽衫,商品属性页实为无帽衫;

(2)分享商品为有拉链款,商品属性页实为无拉链设计。

以下情形不属于虚假宣传:

1.因灯光、滤镜造成的轻微色差不属于虚假,鼓励创作者展示商品时予以说明。

2.多SKU商品,创作者展示的商品与分享商品链接里某一个SKU相同时,不属于虚假。如创作者展示A品牌B款红色衣服,分享商品为A品牌B款,颜色SKU信息同时包括红色、灰色、蓝色。

3.商品品牌及款式、颜色等信息均一致,仅因包装升级等造成的商品外包装不同,不属于虚假宣传。

4.宣传商品可按照买家意愿定制,或自主DIY造成的商品款式、颜色、图案、形状不同,不属于虚假宣传。

5.由于贴纸等非商品本身元素导致商品颜色、图案等与商品属性页不完全一致的,不属于虚假宣传。

三、违规示例

(1)违规示例:颜色虚假

抖音虚假宣传实施细则

(2)违规示例:图案虚假

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(3)违规示例:形状/款式虚假

抖音虚假宣传实施细则

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