各位拼多多商家们，只要有顾客在店肆下单，那么就需求去及时的发货才行的，有时分由于一些原因会导致发货时间延迟，那么拼多多催发货怎么去主动回复?下面为咱们进行介绍。

1、做好发货时效阐明拼多多商家不能比及买家找上门来才给服务，需求主动服务，能够在产品详情页、客服主动回复中设置产品发货、配送时效等阐明，让买家在购买之前就做好了心理准备。【客服参阅回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货。大部分地区一周左右送达，偏远地区配送时效过长，请联络客服核实过后下单。

2、买家屡次催发货当有买家来催发货时，能够要承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次重复催发货时，商家需求灵敏使用阶梯低价话术。

【客服参阅回复】：

(1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，咱们按次序发货所以慢了一点。这边给您备注，咱们会在XX小时内尽快为您发货哦。

(2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边现已给您备注优先发货了，咱们会在xx小时内/今日尽快为您发货。(需求比第一次缩短发货时效区间)

(3)第三次发货：亲亲不好意思，由于XXXX发货跟不上，咱们今日必定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看能够吗?(在最短时间内发货，并给出必定的小额补偿来留住买家)

3、产品无法发货若是由于产品缺货无法发货时，商家必定要及时退款给买家，防止就此损失该客户。引导退款的时分记住也要在系统内申请缺货处理给顾客补偿。【客服参阅话术】：亲，真实非常抱歉，由于XXXXX原因。咱们将立刻为您处理退款，也送您一张优惠券，您能够考虑下咱们店肆的其他产品，再次向您致歉，希望亲亲能够谅解。

4、发货但无物流信息商家在发货后，必定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，能够先安慰买家，并阐明状况。【客服参阅回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝贝现已发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐性等候。后续假如还没有音讯，再来联络咱们哦。

在拼多多开店，要做到及时发货和找靠谱的快递公司，这样才干减少揽收延时、物流信息不及时的状况发生哦，究竟买家在购买产品之后看到订单无物流信息，就会来催商家发货。