在电气商务平台上开店，需求商铺的顾客服务来答复购买者的疑问，同一时间问题多的情况下，需求商铺设置顾客服务的主动答复，京东顾客服务的主动答复是怎样设定的呢那么，让咱们一起来了解具体的内容吧！1、京东后台登录店主账户:进入咚咚设置-呼叫设置-主动答复，在相关问题中，添加店铺常见问题和答复咚咚主动回复短语为您服务，祝您购物愉快！如果您在运用过程中有任何需求咨询的问题，请随时联络咱们，咱们将诚挚为您服务，欢迎下一次光临！(咚咚咨询完毕的答复)34、你好，咱们支持货到付款，京东快递为你送货，到时候给快递员付款就行了。

名单上没有写产品的姓名，也没有敏感的信息，只要收件人的联络方法，确保客户的隐私。

主动回复的留意事项是什么？

1、在招待客户的过程中，需求坚持杰出的心情，为客户供给优质的咨询服务。

2、对客户热心，尊重客户，不要冷淡，不要答复问题。

3、如果不能满足客户的要求，在拒绝客户时，一定要对不起。

4、不要为客户断语，要引导客户做出决定。

5、以自己担任的方法说话。

6、多用点赞和感恩词汇。

7、防止运用命令式、反诘式的言语，不运用否定言语。

客服话术要求2、售前交流需求快速、礼貌、热心、唐塞。

关于一切商品的销售，不要胡编乱造，留意交流的语气。

不要小气对顾客的赞许，要肯定顾客的眼光，适当地赞许顾客。

3、关于赠品和与客户的讨价还价。

当客户购买多种商品或交易金额较大时，他们可以在交易前给一些礼物来促进交易。

多与客户交流商品自身的价值和给客户带来的好处。

京东呼叫主动答复设定的技能要留意设定的途径和途径的挑选，经过京东吨主动答复进步自己的店铺质量。

进步业者招待效率，确保顾客咨询体验，进步顾客转化率。