淘宝店铺,遇到买家恶意投诉,应该怎么办?

         双十一一个上海买家下单在我店铺买一条项链+耳环两件套饰品,收到后她联系我项链长度盖不住她胸前一块疤痕!问我是否可以加长10公分,我答:可以在现有的标准长度上加长10公分,但是公司规定加长特别定制需要额外加...                

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