在淘宝上开店的商家们都会尽可能的完成店铺的订单，不过有时候会因为一些特殊情况导致不能按时发货，比如物流受到疫情的影响等等，那么如果淘宝商家是恶意不发货的话应该怎么办呢?下面介绍下。

 

 

淘宝上下单商家不发货怎么办?

 

淘宝卖家不发货，买家与卖家协商申请退款，如果对违约责任有约定的，可以要求卖家按照约定承担违约责任。卖家不发货的行为属于违约行为，买家可以据此提出退款(即解除买卖合同)或要求卖家承担约定的违约责任。

 

如果商家存在未按约定时间发货的情况被核实，商家需向买家支付该商品货款金额的30%作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付，如果你已经付款了，那么：

 

1、卖家点发货了而实际上没有发货，从卖家点发货那天起10日默认收货。

 

2、“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。

 

淘宝拍下改价同样属于此规则，当然也可以联系淘宝客服来解决，打开淘宝网首页，点击登陆，登陆后点击右上角-联系客服，进入服务中心后，这里有两个选项，一个是(消费者客服)，一个是卖家客服，找你对应客服点击进入，这里以买家版为例。

 

进入消费者客服之后，点击左下角的人工自助客服、有什么问题直接咨询，在留言框中输入我们要咨询的问题，这时系统会给出一些答案，如果在线客服不能解决您的问题可以点击更多服务热线，可进行在线咨询和拨打人工客服电话。

 

淘宝商家如果没有意外的情况又没有按时发货的话，买家是可以去投诉举报的，然后申请一部分的赔偿，最后是可以选择去退款的，所以说商家在经营过程中一定要及时的发货，避免出现交易纠纷。