我们在网上购物，最怕的就是对方发错货了，如果货物发错了，那么会收不到自己想要的产品，那么这个行为会对我们的商家有什么处罚呢?估计很多人都不知道，下面就来详细介绍下这个流程，来学习下吧!

正常流程如下：1.先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

2.打开订单，找到投诉商家入口(下方有图)，选择发货问题，原因选择错发，然后将投诉原因，以及聊天记录截图，快递实拍图上传，并填写好自己的联系电话即可。

3. 以上就是投诉的流程，发货错的处罚是交易金额的30%不超过500元，这个和卖家协商。最后说说投诉和差评的影响，如果你想差评，那你得确认收货后，然后再评价，然后再申请售后退款即可(如果卖家服务态度不差的话，没有必要，这种操作是最恶心卖家的)。

至于差评的影响，如果仅仅是说物流时间长，然后还发错货，对卖家来讲是影响不大的，如果销量还不错的话，你的评价很快就会被顶下去，但是你也没办法乱写其他差评，因为你乱写差评，商家也能通过后台申诉恶意差评然后把你的差评给删除。

投诉的影响，规则我不太记得了，很多年前好像有扣分，但是这个扣分是一般违规扣分，对商家几乎没有伤害，所以如果商家的态度不恶劣，售后还不错的情况下，得饶人处且饶人，拿着30%的赔付挺好的。