淘宝店肆的销量怎样提高?想要销量，那便是要有流量、要有转化率、要有订单，那必须要做好用户体会。

用户体会好，那自然好评和忠诚度就高，销量也就不必愁了，那么淘宝售后服务要怎样做呢?

1、售后咨询

买家收到货后有什么问题，客服都要耐性详尽的解答。当买家联络售后时，我们应先安慰买家，搞清楚问题出在哪?当问题在于自己时，就要勇于承担责任。许多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务情绪，是否让他满足及有没有解决问题的诚意。所以，情绪很重要，懂得为买家考虑，用服务减少中差评，提高买家的信任感，增加回头客。

2、注意发货细节

(1)及时发货：买家在网上购物，都有能快速拿到宝物的心思;

(2)包装要健壮精巧：包装的好坏直接地表现卖家的服务是否用心，并影响产品的层次。大家假如在一些大的店肆买过东西，会发现，许多大店肆都有精巧礼盒包装，这足以显示产品的层次和卖家的实力。就像深圳的大品牌：OSA的衣服虽然有些小贵，可是他们寄过来的时分包装精巧大气，在包裹里放置一张精巧多功用的售后保证卡，用包装证实他们的实力和细心，你会觉得还是物有所值。提高了给好评的愿望，也提高再次购买的愿望。

(3)发货短信提示/到货提示：现在许多大卖家为了能更周到的提示服务，在他们店里买东西，发货的时分都有发货短信提示买家，或者快到货的时分，比如，到达买家地点的城市就发短信提示买家注意收货。一个精巧的售后服务卡，一条短信息：都可能让买家感动。通过这样的细节提高店肆的形象，对买家无微不至地关心，也提高买家的好评。

(4)选择口碑较好，网点多的快递公司：在发货的时分，有些偏远地乡镇，先查一下你协作的快递公司到不到。假如不到，及时联络买家，看是否有其它快递会到，避免形成快递不到，要买家走很远去取或者重新发货，导致中差评。

假如，这样做还成交不明显，想短时间内提高评分和好评率，就需要考虑用偏方了——售后保证卡的“好评营销”!

售后保证卡的好评营销：好返送东西或返现金、可抽奖，利诱买家给好评

1、好评送优惠劵

送店肆优惠劵的条件是，先要给5分好评!这样买家第二次买的时分就能够用优惠劵来抵现金。这样即提高了好评度，又提高了回头率。

2、好评返支付宝现金

与其花钱让买家去修正差评，不如一开始就说跟买家说好，好评就返钱。返的是钱，而不是店肆优惠劵什么的，对买家来说最期望的是直接的优惠，返钱也相当于在宝物价格上直接优惠，仅仅这个优惠要好评后才能够得到罢了。假如给一个好评能够返还一些现金的话，就算买心里对购物不是很满足，只需不退货，就冲着那白花花的银子，也都会给好评了。

要做好评返钱，就必须把这个“好评返钱”的信息传达给买家。人工的好评打款，工作率效比较有限，并且也可能会呈现。亲们，能够凭借一些淘宝上的工具来实现。

3、好评可抽奖

在售后保证卡的反面右上方放置一个二维码，客户扫描这个二维码能够参与免费抽奖，这样的售后卡对消费者来说除了功用实用性之外，还增加了购物和售后的趣味性。

这些增值印刷品能够根据自身店肆的状况选择其中的两三项印刷品，或是集成到同一张售后卡片上，比如下面的售后服务卡：

以上便是怎么做好淘宝售后的一切内容，好的售后服务是除了货品之外给买家的第一印象，也是最能表现卖家服务质量的因素之一。好的售后服务卡不仅能表现店主的用心经营，还能表现对客户的尊重和重视，提高品牌形象，转化二次销售;售后做得好，订单不必愁!