在运营拼多多店肆的过程中，店肆是必定要有客服的，并且有一个好的店肆客服会影响到店肆的销量，那么我们知道拼多多客服怎么做吗?

接下来，我们就来给我们解说一下这方面的内容。

1.活跃接待客户，认真的答复客户的问题是第一重要的，回复超过了5分钟可就是归于延迟回复了的哦，每天的回复率还必须要达标的，需求在80%以上，这是一个拼多多客服的根本规范;2.店肆的售后售前等问题，要正确的引导客户，要是有客户退款就会计入自己的品质退款率，这会对自己有影响，也会对店肆有影响;3.与客户的对话过程中也要注意细节上的问题，不可以有不文明的用语出现，否则会要做出补偿的，店肆也会有严重的惩罚。

4. 客户的订单等要做好备注，评价等也要做出解释，快递等发货信息要做好备注不能出差错。

这些事归于客服每天最根本的任务，所以，拼多多的客服但是不容易的，需求认真仔细才行。

5.客服有一双打字速度快的巧手之外，更是考验客服应变能力。

例如买家问鞋子的尺码准吗，相信大多客服的答复都是鞋子尺码规范，但主张较大的买大一码，买家也都厌了。

假如客服灵敏巧妙的变通一下，问买家往常都穿什么吗，再结合自己的商品特点，做推荐，这样能让买家感受到你很负责任，自然就会购买了。

最后还要告诉商家的是，不管对方是多么蛮不讲理的买家，你都要沉住气，答复都要稳，这样你的店肆才不会收到差评，要知道店肆有差评的话，是必定会影响到店肆的发展的。