近期，境外输入引发的本乡集合性疫情已先后涉及多个省份，超越24个城市出现了疫情事例。

考虑到疫情对天猫商家店肆经营、物流发货发生的影响，天猫发货物流特殊公告如下：

一、天猫商家发货通知

1、全渠道推迟发货主动赔付暂停暂停规模：全渠道推迟发货主动赔付;开始时刻：订单付款时刻自2023年8月1日起;截止时刻：订单付款时刻在2023年8月8日内，如延期将提早通知。

2、疫情高风险区域所在城市及快递停止揽派城市，暂不考核根底服务分-物流揽收及时率目标。暂停规模：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市。开始时刻：订单付款时刻自2023年8月1日起。截止时刻：待定，渠道视实际状况，提早2天公告截止时刻。

3、疫情高风险区域所在城市及快递停止揽派城市，天猫发货类消费者投诉免责。暂停规模：河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市。开始时刻：订单付款时刻自2023年8月1日起。截止时刻：待定，渠道视实际状况，提早2天公告截止时刻。

二、温馨提示：

1、方针改变提示：渠道将视实际状况，对主动赔付暂停的区域、时刻进行调整，请商家重视渠道信息;

2、设置店肆公告提示：主张卖家根据当地物流状况，在店肆或产品详情页阐明或旺旺设置主动回复，告知买家发货状况及预计发货时刻，避免影响消费者体会;

3、与买家友爱协商：已经发生的订单，主张跟买家及时交流、协商发货时刻，避免不必要的投诉;

4、特殊状况仍可报备：考虑到各地疫情方针不一，商家如因而无法有用发货，仍可通过推迟发货报备通道进行报备;

5、安全防护：主张商家朋友们日常做好个人防护，安全第一!