【3分钟人工回复率】常见问答

问题 1：考核指标“3分钟人工回复率”怎么计算？

回答 1：3分钟人工回复率=（咨询人数-3分钟未人工回复累计）/咨询人数，考核时间：08:00:00-23:00:00。

注：其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数。举例说明：消费者A的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询，则3分钟未人工回复累计就加1。

问题 2：有什么可以快速提高“3分钟人工回复率”的方法吗？

回答 2：您好，您可通过以下方式提高回复率：

① 增加客服！！

② 减少考核咨询量：

（1）不分流帐号设置：具体操作请参考右侧链接：【不分流账号】设置说明

（2）自动回复的设置：登录【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置】设置机器人自动回复。

问题 3：在哪里查看店铺的“3分钟人工回复率”数据？

回答 3：您可以通过以下三种方式查看店铺“3分钟人工回复率”数据：

① 网页端：您可以通过【拼多多商家管理后台-多多客服-客服数据-店铺数据】查看“3分钟人工回复率”数据。

② 电脑客户端：您可以通过【拼多多商家工作台-数据-客服】查看“3分钟人工回复率”数据。

③ 手机端：您可以通过【拼多多商家版店铺首页-数据中心-客服】查看“3分钟人工回复率”数据。

问题 4：3分钟人工回复率的考核标准是什么？如何查看店铺昨日“3分钟人工回复率”考核的预警情况？

回答 4：考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率，您可通过【拼多多商家管理后台首页】查看店铺的预警情况。注：3分钟人工回复率低于50%时将会受到预警，请您注意及时提升回复水平~

问题 5：“3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会有什么影响？

回答 5：“3分钟人工回复率”考核不达标，店铺会受到二级限制和流量降权。

问题 6：3分钟人工回复率具体哪些算回复哪些不算啊？

回答 6：3分钟人工回复率具体指标定义可以看多多大学的这篇文章进行学习~https://mms.pinduoduo.com/daxue/detail?courseId=2963

问题 7：为什么客服的回复率都是100%，但是店铺的回复率是50%？

回答 7：上述问题可能在客服转移会话时出现。举例说明，消费者发送“你好”，系统分配给客服A，客服A在2分钟时未回复将会话转移给客服B，客服B在收到该会话时，工作台显示的是倒计时1分钟。若在客服B收到该会话2分钟时（即工作台显示已等待4分钟）进行回复，实际统计时，对于客服A和客服B，回复率都没有超时，但是对于店铺是超时的。

注：转移会话的行为，算作发起转移的客服的人工回复，但不算作店铺的人工回复。

温馨提醒：若您对3分钟人工回复率还有疑问，可在【拼多多商家管理后台】页面右下角的【意见反馈】中填写您的疑问。

【小白开店】拼多多出评相关内容，助你少走弯路

在拼多多上面开店，商家们除了要获取一个高销量、高流量、高转化率、高排名、高权重等等之外，高评价也是不可缺少的！因为评价在一定的程度能够决定你店铺产品的一个销量以及店铺的经营生存！很多的小白商家开店总会觉得自己的产品的评价怎么都提高不上去！对于拼多多评价提高不上去，那么说明你还不够了解买家们的需求以及出评的高效方法！对于拼多多高效出拼，这里有方法，不看白不看！赶紧来了解一下！【【小白开店】拼多多出评相关内容，助你少走弯路

拼多多 出评是否适合当下？

现在拼多多商家们比较大可能会去的做的就是拼多多 出评！其实这种方法要放在早期是十分的吃香容易的！但是目前看来是不太行得通！随着社会的不断进步， 出评的手段即使再高也很难逃出平台的监测！因为最近几年 风行严重危害网购平台的秩序，而且很多的人在做 时上当受骗，这不得不加强了对 的监测力度！相信大家在很多时候都看到过国家对于 的管控力度是很强的！特别是今年严打劣质产品、打假非常严格，隔三差五就315打假一次！

拼多多 出评是真的不可以再做了吗？

这也不是这么绝对的说，拼多多 出评还是可以做的，不过不能过度频繁的做！想要顺利 出高评价，可以这么做：在拼多多 之后，匿名进行五星评价，然后真实成交之后，放大额的好评返现卡，是一个获取评价的办法！

想要高效出评，有哪些值得去做的方法？

现在出评的方法有很多，但是并不是所有的方法都能够完全高效的！不过这里会有两个方法分享给大家：

1、多多进宝出评率达到90%！多多进宝是属于拼多多官方平台下的一个营销工具，是拼多多平台给予商家们的一个福利！多多进宝推广能够日销千单，而且都是真实买家，评价也是能够在90%以上的！拼多多商家不要担心多多进宝推广出去获得的评价会被过滤掉了！

2、评价有礼出高评！在拼多多商家后台找到店铺营销——营销工具，打开它里面有一个评价有礼！接着点开，点击立即开启！活动流程：买家购买产品之后，评价里面有个评价有礼，评价20个字以上送2元无门槛券！这样的形式是很能够够吸引到买家进行评价的！

【小白开店】拼多多出评相关内容，助你少走弯路 今天的分享就先到这里了，希望帮助到大家！最后，和大家说一下：大家在高效出评上不要花费大量的时间以及金钱去寻找那些所谓的出好评的资源了！做电商尽量少交智商税！