拼多多也有卖家想尽办法推广自己的店铺,但是如果经营不当,推广可能会受到限制。他们应该如何投诉这种情况?需要多长时间恢复?
第一步:在【拼多多商家后台-实施中心-实施方案】查询实施受限的原因,找到被限制的实施方案,将鼠标移动到实施状态的上方,查看实施限制提示文案。
第二步:根据原因停止优化。原因一:平台会因店铺存在虚假发货违规行为而限制店铺执行。
详见《拼多多发货规则》及站内处置通知:因虚假发货违法行为,限制您的店铺。
您可以去【商户管理后台-违规信息】或者通过站内的信查询您的违规明细或者停止处理。
请耐心等待。解除虚假发货限制后,如果你的店铺没有其他不适合执行的行为,平台会自动解除你的执行限制。
原因二:由于商品预售,为了保证用户的购物体验,平台会根据情况进行限制。
处置:因虚假发货的违法行为,您的店铺已被限制。
您可以去【商户管理后台-违规信息】或者通过站内的信查询您的违规明细或者停止处理。
请耐心等待。解除虚假发货限制后,如果你的店铺没有其他不适合执行的行为,平台会自动解除你的执行限制。
原因三:为了保证用户的购物体验,平台会根据情况进行限制执行:你的商品描述匹配度较低,建议你可以通过查看消费者对你的商品的评价来提高你的商品质量,优化你的商品指标。
原因四:您的商品有违规记录,平台会根据情况实施处置:请按照以下步骤进行自查:查看是否有店铺违规记录。请查看【店铺管理后台-店铺管理违规信息_店铺限制】是否有违规情况。如有违规,请及时处理/
检查店铺/商品的各项指标是否符合标准。原因:由于你店存在违法记录,暂时无法发布广告。详见《拼多多店铺推行效劳协议》和《拼多多滥发信息处置规则》:
如果没有店铺违规记录,可以查看店铺/产品的所有指标,如质量退款率、介入率、纠缠率、客服回复率、物流服务率、店铺sr、产品评级、用户评价等。如果指标不达标或偏低,建议你在停止执行前,对店铺/产品的所有指标进行优化。
第三步:改善后,取消限制没有确切时间。说是1周-1个月,但有的业务4天就解封了,有的40天还会被限制;可以尝试在微信官方账号进行交涉。
一般来说,拼多多实施商品限制可以去平台客服停止投诉。
实现受系统测试限制,恢复时间要根据你的限制原因来决定。
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