拼多多的产品也有评测功能。买家也会通过拼多多平台上的购买产品给出自己对产品质量和满意度的评价，但是买家给出差评后，这个差评可以删除吗？店铺有差评怎么办？

　　首先，目前买家不能删除评价，差评也不能！因为评价比较主观，为了有效减少差评率，商家可以在发货后和买家好好沟通。

　　其次，应该如何处理差评？

　　1.服务店给了我中等差评

　　收到差评的时候客服要搞清楚是什么原因，是客服说错了还是物流说错了。如果客服的回复有问题，尽量避免。如果库存是运输造成的，发货等。您可以重新选择物流来分发010。

　　不管是客服还是快递，尽量避免复发。参加其他平台的时候最好给买家发一些优惠券或者小礼物，平息买家的不满。

　　2.商品问题给出的差评

　　这种情况下，商家应在第一时间联系买家，核实产品问题，如有问题，此时应赔偿消费人退货或退款。问题解决后，引导买家添加评估。

　　由于商品问题是卖方的过错，卖方必须在语气上主动认错，绝不与买家冲突。

　　建议避免此类问题的增加，商家要如实描述商品。因为拼多多平台对产品描述不一致和规则有处罚，这个需要注意！

　　3.专业差评人给出的差评

　　很多商家和店铺都会收到恶意差评。如果是专业的差评人造成的，商家在处理这个的时候一定要收集有力的证据。收集证据后，他们会直接找拼多多客服进行投诉处理。

　　4.买家觉得差评

　　有的买家收货后感觉不如预期，价格不匹配。商家联系买家后，了解买家实际需求，价格等。参考其他平台，适当赠送礼品或优惠券，或者也可以推荐其他产品来满足买家的需求。