所以没有回复你京东客服他是有一个上班的时间，没有按时回复你的要求京东退货不处理怎么办，这种不退款的情况一般可以人工解决但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，不能在没有收到货的情况下退款有哪些退货要求，请您在收货时务必仔细验货：并拒收整个包裹如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请如超时未申请。

在京东平台上购物的用户比较多，如若在购物的过程中需要详细了解产品的一些情况的话，那么可以联系人工客服进行处理，但是有些顾客发现联系人工客服的时候不理，这是什么原因了?

客服没有上班，所以没有回复你京东客服他是有一个上班的时间，他不是24小时上班，所以如果你问他问题，他没在，说明他没上班，他等到上班之后就会回复你了，你也不要着急当然如果他上班之后还没有回复你，这个时候你就去投诉他，投诉他，没有按时回复你的要求

京东退货不处理怎么办：

可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款

有哪些退货要求?

1.外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替

2.关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请如超时未申请，将无法受理

3.关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致

4.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理

通过介绍，我们了解到京东人工客服为什么不理，有可能是没有到上班的时间，用户可以等到上班的时候再去进行联系并且如若顾客需要进行退货话，要满足以上要求才能退货处理

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