京东平台上有很多招聘客服的广告，特别是京东云客服的岗位是比较多的，很多人非常好奇，为什么京东客服天天需要招人呢?其实这方面的原因还是比较多的，下面给大家分析下吧。

京东客服为什么天天招人?

京东内部的客服是比较少的，人手不太够。

京东客服的工作并不轻松，因此需要不断有新的人员进来，以满足工作的需要。

专业客服是怎样的?

1、客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解，最好还应当了解行业的有关知识，商品的使用方法，洗涤方法，修理方法等有基础的了解。

2、微笑服务，热情亲切

用语规范，礼貌问候，用和善友好的态度及笑脸表情让客户感受到你的真诚。做到亲呢称呼，自然亲切。

3、反应及时，有效解决

首次到访打招呼时间不能超过15秒，打字速度大于等于50字每分钟。对客户提出的疑问要快速准确的进行解答，对自己不明白的问题需询问上级后在回答客户!

4、了解需求，专业销售

对客户的咨询、需求给予准确，快速的回应。需求不明确时做到引导客户产生需求。回答客户异议要表现出专业的言语，知识，技能。让客户感觉我们是专家并感受上帝般的待遇。

5、主动推荐，关联销售

善于向顾客推荐公司主推款，并给予关联推荐，乃至达成更高的客单价

6、建立信任，体验愉悦

通过经验，找到和顾客共鸣的话题，想顾客所想，给顾客恰当的建议，建立销售的信任.

服务过程中给顾客找准记忆点，强化客户记忆，给客户良好的体验并留下愉悦的回忆。

7、转移话题，促成交易

碰到客户刁难，罗嗦或公司弱点问题，迅速转移话题，引导销售，并以促成交易为目的。

京东客服天天招人主要原因还是因为客服人数基础本来就不好，再加上这个行业的流动情况比较多，很多客服可能刚培训完就直接离职了，而且京东客服的工作压力比较大，工资方面不太好等原因。

京东客服不回消息不理睬怎么办？在哪投诉？

在京东上如果有什么问题都是可以咨询客服的，而客服们都会积极的解决用户的问题，但是有时候客服也会通过不会消息或者不理睬的方式来应对，作为消费者如何应对这种情况呢?下面介绍下。

京东客服不回消息不理睬怎么办?

如果是工作时间，故意不回消息的，可以申请平台客服介入，由平台客服去与商家客服沟通，只需要等结果就好。

京东客服不回消息不理睬在哪投诉?

在手机上打开京东,点击右下角的“我的”切换到我的界面。

点击“客户服务”。

点击下方的“在线客服”。

在输入框内输入“怎么投诉客服”,点击“发送”,就会出现投诉的选项,选择“投诉商家客服”后，进行投诉即可。

如果京东客服不回消息不理睬的话可以换一个客服试试，即退出聊天窗口后再次发起客服聊天，这时候是可能换一个客服的，如果还是遇到同样的问题可以投诉到官方客服的，他们会协助处理的。

京东客服为什么天天招人？专业京东客服是怎样的？(京东客服不回消息不理睬怎么办？在哪投诉？)