随同数字经济实体经济融合、线上线下商场协同开展，如今的家电业正在全途径模式下全力前行。在存量商场的大环境下，作为京东电器全途径战略在下沉商场的先行部队，六年来为行业开展供给了源源不断的动力，在复兴城镇商场的一起，为家电工业带来了新机遇。

7月22日至23日，在京东家电“焕新你的日子”品牌理念下，为进一步进步家电下沉商场实力，推进城镇村庄家电消费迭代，助力全国各地各级商场结构晋级，京东家电专卖店“星火计划”合作伙伴大会隆重举办。创维创始人黄宏生，苏泊尔股份有限公司总裁张国华，LG电子我国区法人长李东善，长虹美菱我国区常务副总经理邹文辉，海尔智家副总裁、海尔智家我国区出售总经理徐萌，海信我国区副总裁兼海信视像科技副总裁胡剑涌、TCL我国营销本部零售与途径中心总经理卢春水等众多一线家电品牌领导人，以及来自五湖四海的专卖店店东，合计超万人齐聚武汉，一起见证了星火计划的全新晋级发布，深度讨论下沉商场甚至整个家电行业的开展走向。一起，美的、海尔、海信、格力、TCL、西门子、长虹、LG等国内外头部品牌，携海量新品露脸位于武汉国际博览中心的超3万平方米展馆。

京东集团副总裁、家电事业部总裁谢帆宣布说话

京东集团副总裁、家电事业部总裁谢帆在大会现场表明，一直以来，京东家电专卖店为数以亿计的城镇家庭带来了与城市顾客相同的日子品质，也为全国各地的店东发明了一个“轻财物创业”的机会，未来将持续携手厂商、店东共创新增量商场，一起为用户发明更多价值。

专卖店体系化晋级 深化打造全途径生态

京东家电专卖店自2016年打开布局以来，不断用丰厚的正品行货、公平通明的价格和有温度的服务，为顾客营造优质的家电焕新体会，推进合作伙伴完成有质量的添加。如今，京东家电专卖店现已以超1.5万家的数量掩盖全国超60万个行政村，成为了城镇顾客信任的家电零售终端。

作为京东电器全途径布局的要点模块，京东家电专卖店在星火计划加持下，现已在开店数量、运营面积、门店数字化等方面完成了拓网增效和零售转型。根据京东家电事业部京东家电专卖店总经理刘俊的共享，未来一年，京东家电专卖店将以“体系化晋级”为主旋律，以战略品牌、运营、体系三大必赢之战为策，经过对人员、门店、产品的精细化办理，全面深化专卖店的归纳能力。

京东家电事业部京东家电专卖店总经理刘俊解读战略

在产品晋级方面，京东家电专卖店将经过战略品牌深度合作和跨界构建“大家居+家电”优势产品池。不仅聚合干流家电品牌，要点加大新技术、新品类、高价值、高品质产品的投入；也将携手京东居家和干流家居品牌，完成数万款高端居家产品的入驻；用产品结构进步和跨品类突破，全面满意顾客从前端设计、装修到后端家具、家居日用、家电一站购齐的消费体会。

在场景晋级方面，京东家电专卖店经过包含云货架最新版本等在内的运营东西，打造专卖店版“超级体会店”。打破传统的单一产品摆放售卖特点，让到店用户沉溺式体会产品，在有限的门店空间基础上无限拓展线上场景，加强用户单品运用感知的一起激发套购需求。

在服务晋级方面，京东家电专卖店晋级“京品无忧”延保服务，例如明星产品压缩机/电机10年换新保添加免费空调加氟服务、专门针对电视主板与屏幕的核心部件保证服务，经过多样化的产品及品质化的服务，为门店售卖赋能提效，也带给顾客实在的售后保证。

在门店晋级方面，加速标准化的门店晋级与迭代，加强门店精细化办理和分级运营，以合理精准的资源配置满意各地的消费需求。一起，进步线上线下协同运营的数智化办理，让门店变得更聪明，让消费流程更便捷、产品信息接纳更智能，为顾客供给更好的到店体会和从售前到售后的全流程优质服务体会。

复兴村镇商场 推进实体经济开展

刘俊表明，在经过六年的快速生长后，专卖店迎来了更新迭代期，未来将持续在全途径生态下，不断完善和深耕城镇村庄商场，一起也将发力拓展城市周边的郊县区域商场，全力服务各级商场的顾客。

一直以来，京东家电专卖店都是下沉商场中工业端与消费端的衔接纽带，与品牌和店东形成了以顾客为中心的共生体。专卖店呈现之前，村庄商场阻塞，想买到正品质优的家电难上加难，对村庄顾客而言极为不公平，也严重阻止了村庄家电商场的健康开展。而京东家电专卖店把一致的产品和服务输送到顾客身边，促进了公平消费，盘活了下沉商场，为城镇家庭品质日子和商场添加找到突破口。

在深度合作后，海尔品牌京东途径总经理张悦鹏认为，京东家电专卖店是互联网时代下，轻财物运营、线上下结合模式中最优的家电归纳卖场，期望未来海尔智家持续与京东一起服务我国下沉商场的广大用户，带来更好的家电运用体会。

行业人士认为，京东家电专卖店的此次战略晋级是京东家电全途径版图的体系化完善，也是京东作为一家实体企业，根植实体经济、助力家电制造业高质量开展的重要一步，以全面复兴村庄商场为目标，拉动全国各地家电消费迭代，助推工业结构不断晋级。

现场参加大会的山东泰安市泰山区京东家电专卖店店东孙逢敏对未来决心满满。“很多店东经过这几年运营京东家电专卖店现已赚到钱，发明了比以往更高的赢利，相信凭借京东的优势，未来能越做越好。”

从全国用户到品牌、店东 星火计划焕新美好日子

从这次星火计划的晋级部署中不难看出，关于城镇顾客来说，星火计划把更多、更好的高品质家电、家居产品带到他们身边，城镇商场将成为高新产品的要点投进地。更完善的配送装一体化全流程服务，也会让城镇和城市消费体会进一步一致。优产品加好服务，京东家电专卖店正在一盘棋焕新各级商场顾客的美好日子。

本次星火计划也将在资源布局、货品出售、售后服务等全流程维度，为店东供给数智化指导，用专业度进步运营效率、精准服务顾客，以进步门店获客能力、进步出售转化率；并在各种节点和促销活动中，加量供给优质热销货源，从实处帮助店东长远开展。

关于家电品牌来说，专卖店一直是与下沉商场顾客有效交流的桥梁，一边把优质家电和服务供给给用户，一边让品牌的知名度和美誉度完成大幅进步。一起也解决了品牌在下沉过程中对自建途径物流本钱过高的顾忌，有更充沛的财力和精力投入核心技术研制和产品价值进步，促进品牌出售和产品结构双晋级。

未来，在星火计划的燎原之势下，京东家电将持续发挥自身优势和数智化社会供应链能力，以实助实，推进家电品牌和专卖店店东不断生长，三方紧密合作、共生共赢，持续为全国各地各级商场顾客发明价值，助力家电工业完成结构优化晋级，为拉动实体经济添加贡献自己的力量。