有时候客户发现发票信息填写有误或者其他问题需要重开发票，京东商家只能线下手动操作，太费劲了，有没有什么解决办法呢?

京东发票修改换开功能，可以看到客户最新的发票申请，一键解决客户发票问题。

一、修改友票

①适用商家和发票类型:代开电子发票

自开电子发票(非宙斯模式)纸质增值税专用发票

②发票可以修改几次:两次

③发票类型是否可以修改:电票可以修改为电票或者专票，专票也可以修改为电票或者专票

③什么时候可以修改:订单完成前，订单完成后无法修改，补开发票无法修改

④客户在哪里修改:我的订单--查看发票--修改发票

⑤我怎么操作客户的修改申请?

若修改后为电子发票，则商家点击审核上传电子发票即可;若修改后为专用发票，则商家在系统回填发票信息和快递信息

二、换开发票

①适用商家和发票类型:代开电子发票

自开电子发票(非宙斯模式)纸质增值税专用发票

②发票可以换开几次:两次

③发票类型可以换开吗:电票可以换开成电票或者专票，专票暂不支持换开

④什么时候可以换开:发票开具成功后一年内，补开发票不支持换开

⑤客户在哪里换开:我的订单--查看发票--申请换开

我怎么看到客户的换开申请?

您可以在申请来源中筛选"消费者申请换开",或者输入订单号查询

我怎么操作客户的换开申请?

您对发票状态为"待换开"的发票点击审核，进入发票详情页上传红票冲红即可。

京东发票工单怎么查询？怎么处理？

速来!京东商家及京东客服同学何时收到发票工单?如何查询并处理发票工单呢?一文带你看懂!

一、何时收到发票工单

在商家超期未开票情况下，若客户在“我的订单-发票详情页”点击【催开发票】按钮后，系统将自动向商家推送催开票工单，商家需要在24小时内完成开票并上传、联系消费者协商一致且回复该催开票工(2个动作中完成任意一个均可)

超期未开票：

①订单已完成且当前时间距离客户申请开票超过10天但仍未开票

②补开发票，当前时间距离客户申请开票超过10天但未开票

二、如何查询发票工单

京麦后台-交易-售后管理-投诉工作台-工单预警-消费者提交工工单

三、如何处理发票工单

解决方案四选一：已开发票、已协商无需开票、已协商无法开票、已协商开票时间

1、已开发票:商家已在发票管理中上传了电子发票PDF或者纸质发票邮寄物流单号

2、已协商无需开票：

①商家通过咚咚/邮箱交付，且客户知悉，选择此方案

②已经跟客户沟通好退款，消费者申请退款后，操作同意退款，选择此方案

3、已协商无法开票:因商家自身原因无法开票，选择此方案4、已协商开票时间:与客户协商一致，XX时间开，选择此方案

四、 Q&A

Q:找不到发票管理的上传入口怎么办?

A:请商家先自检是否已驳回客户此单的发票申请。若已驳回，建议商家选择“已协商无需开票、已协商无法开票”其中一个解决方案，再通过咚咚/邮箱交付。

Q:已开出电子发票，但在发票管理上传的时候需要填写纸质发票的物流信息，如何处理?

A:商家先开通自开电票服务，再上传已开具的电子发票。自开电票教程，请前往“商家帮助中心“搜索“商家自开发票操作手册”。